10 آلاف شكوى لديوان المظالم تخص التربية والتعليم

التقى الدكتور إبراهيم غنيم، وزير التربية والتعليم بمصطفى الشربتلي مدير عام ديوان المظالم الخاص برئاسة الجمهورية والمهندسة مريم الليثي أمين عام الديوان، ضمن خطة التعاون بين الوزارة ورئاسة الجمهورية.
عهد غنيم خلال اللقاء إلى تشكيل لجنة من 5 أفراد لتصفية المشكلات الخاصة بالمواطنين التي تصل إلى ديوان مظالم رئاسة الجمهورية، استجابة لما عرضه عليه الشربتلي من وجود 10 آلاف حالة مسجلة في ديوان المظالم حول وزارة التربية والتعليم، 18% منها مشكلات عاملين، و30% طلبات، و35% مشكلات طلبة وأولياء الأمور، و15% تظلمات من مسئولين وبلاغات فساد.
وأشار شربتلي إلى أن نسبة الحالات التي تم إغلاقها بلغ 18% من جملة هذه الحالات، موضحا أن الجهاز لديه حلول لبعض هذه المشكلات فقط، وقال: إن أعلى نسبة شكاوى تقع في القاهرة تليها الشرقية والجيزة ثم الجيزة ثم الدقهلية و الإسكندرية.
وأكد غنيم أن نظر شكاوى المواطنين داخل ديوان الوزارة والرد عليها يتم بصورة سريعة، مشيرًا إلى أن الوزارة تتلقى شكاوى المواطنين وتتعامل معهم من خلال ثلاثة قنوات رئيسية هي الكول سنتر الذي تم افتتاحه الخميس الماضي، حيث يستطيع المواطن أن يتقدم أيضًا بشكواه مكتوبة من خلاله، والقناة الثانية هي الفيديو كونفرانس الذي يتم من خلاله التواصل مع المواطنين بالمحافظات حيث يتم التواصل مع 7 مديريات تعليمية في يوم السبت من كل أسبوع على مدار الشهر، والقناة الثالثة هي موقع الوزارة الإلكتروني.
وأشار الشربتلي إلى أن ديوان المظالم يعمل كوسيط بين المواطنين والجهات الحكومية بهدف تفعيل قنوات التواصل بين مؤسسة الرئاسة والمواطنين، وأوضح أن الجهاز يهدف إلى تقديم خدمات متميزة للمواطن المصري والقضاء على كل أسباب شكواه.
وأفادت مريم الليثي أن ديوان المظالم على استعداد لتدريب العاملين في الكول سنتر الخاص بالتربية والتعليم، وتم الاتفاق على تدريب 40 موظفًا، وأبدى الوزير الاستعداد لتوفير أماكن التدريب ممثلة في قاعات الفيديو كونفرانس بديوان عام الوزارة والمحافظات.
Comment *