برأ النائب محمد مدينة، عضو مجلس النواب، "السيستم" من سوء الخدمات المقدمة للمواطنين، قائلا: "السيستم واقع" ليست هي السبب لكن المشكلة في العنصر البشري. وأكد النائب في كلمته أمام الجلسة العامة للبرلمان، بحضور الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات، أن العاملين في القطاع غير مؤهلين على القدر الكافي. وقال النائب: الشارع المصري أصبح يحفظ عن ظهر قلب جملة "السيستم واقع"، لافتا إلى أن الخدمات والتطوير الذي حدث في قطاع الاتصالات لم يشعر به المواطن البسيط. وانتقد مدينة، غياب الرقابة على شركات المحمول من جانب وزارة الاتصالات، سواء فى الفاتورة أو أداء الخدمة في بعض المناطق، مؤكدا أن وسائل الاتصالات والرقمنة والانترنت والهاي تك، أصبحت مرتبطة بحياتنا اليومية. وتابع: خدمات الانترنت سيئة فترة متاح وفترات غير متاح، لافتا إلى أن مدينة الخانكة تعاني مع عدم وجود التلفونات الارضية فيها. وأشار إلى أن الكارثة الحقيقة فى مشكلة الأنترنت، أن الطلبة أصبحوا يتلقون التعليم عن بعد فى ظل وجود الجائحة الحالية، ولكن الانترنت غير متوفر بنسبة 70%، قائلا: "أولادنا بيسألونا النت فين؟"، محذرا من وجود نتائج عكسية في منظومة التعليم عن بعد.