القنصلية السعودية

كنت‮ ‬غاضباً‮ ‬من تأخر استخراج تأشيرات بعض المتجهين لأداء شعيرة الحج هذا العام‮.. ‬جلّهم من الأحبة والمعارف،‮ ‬استغاثوا بي ضد ما وصفوه بتعسف بعض موظفي القنصلية السعودية بالقاهرة،‮ ‬ونسبوا إليهم تفضيل أصحاب الشركات السياحية،‮ ‬ومنحهمالأولوية في استخراج التأشيرات علي‮ ‬غيرهم من المواطنين الذين تقدموا عبر جهات شتي لاستخراج تأشيرات الحج‮.‬ وزاد هؤلاء علي ذلك أن عملية منح التأشيرة تستغرق وقتاً‮ ‬طويلاً،‮ ‬قبل أن‮ ‬يتم منحها لصاحبها‮ '‬بطلوع الروح‮'.‬ عزمت أن أتوجه مباشرة إلي القنصلية السعودية الكائنة بجاردن سيتي‮.. ‬وصلت قبل التاسعة من صباح الاثنين الماضي‮.. ‬لم‮ ‬يكن الموظف المختص قد وصل بعد‮.. ‬فأجريت اتصالاً‮ ‬بالسفير أحمد عبدالعزيز قطان سفير المملكة العربية السعودية بمصر،‮ ‬أشكو له ما بلغني‮ ‬علي لسان البعض‮.. ‬ففاجأني السفير بطلبه مني أن أعود إلي مكتبي،‮ ‬علي أن‮ ‬يباشر هو عبر مكتبه تذليل أية عقبات تعترض مسار المتجهين لأداء فريضة الحج هذا العام،‮ ‬وأكد لي أن توجيهاته واضحة في حسن التعامل مع الجميع،‮ ‬ودون تفرقة في إطار ما تقتضيه اللوائح والقوانين المنظمة للحج هذا العام‮.‬ لم أكد أغلق الهاتف،‮ ‬حتي فوجئت بالسيدة‮ '‬ليلي الرشيد‮' ‬من مكتب السفير السعودي تهاتفني،‮ ‬وما هي إلا لحظات حتي كنت داخل القنصلية‮.. ‬وبعد برهة من الوقت كان أحد العاملين بها‮ ‬يصطحبني إلي مكتب القنصل السعودي بمصر السيد‮ '‬عبدالعزيز عبدالله الرقابي‮' ‬والذي بدد استقباله الأخوي أية رواسب لما سمعته من شكاوي‮.. ‬وراح القنصل‮ ‬يشرح لي حجم الجهد الفائق الذي‮ ‬يبذله كافة العاملين بالقنصلية من أجل إنجاز‮ '‬85‮' ‬ألف تأشيرة للحج،‮ ‬ناهيك عن آلاف التأشيرات الأخري للعمالة الموسمية والأخري المتعاملة مع المملكة،‮ ‬والمستثمرين،‮ ‬والقطاع الخاص،‮ ‬والزائرين،‮ ‬وكذلك السعوديون بمتطلباتهم المختلفة‮.‬ وإمعاناً‮ ‬في تأكيد ما ذهب إليه اصطحبني القنصل السعودي في جولة موسعة علي أقسام العمل داخل القنصلية،‮ ‬حيث سرعان ما اكتشفت حجم العبء والمسئولية التي‮ ‬يتحملها فريق العمل‮.. ‬الآلاف من جوازات السفر تتراص فوق عشرات المكاتب،‮ ‬والتي‮ ‬يقبع خلفها شباب مصريون وسعوديون ‮ ‬يعملون بدأب منذ التاسعة صباحاً‮ ‬وحتي العاشرة مساء لإنجاز التأشيرات‮.. ‬مراحل مختلفة،‮ ‬ودقيقة لتسجيل وإدخال البيانات،‮ ‬وتوثيق التأشيرات‮.. ‬أقسام مختلفة،‮ ‬ما بين خدمة المتجهين للحج،‮ ‬والوافدين للعمالة،‮ ‬والمستثمرين كل شيء أعد بإحكام وتنظيم‮.‬ جولة مكثفة أطلعني خلالها القنصل النشط علي تنظيم العمل،‮ ‬كان مثار إعجابي الشديد،‮ ‬خاصة أنه‮ ‬يتمتع بقدرة هائلة علي التنظيم والعمل المتواصل،‮ ‬وقدرة أكبر علي خلق علاقة انسانية ناجحة بينه وبين كافة العاملين بالقنصلية،‮ ‬بل وبرهن علي حسه الإنساني حين راح‮ ‬يفتح المزيد من نوافذ الخدمة لسرعة إنجاز مصالح المواطنين‮.‬ وكان مما خرجت به من جولتي أمران أساسان‮.. ‬أولهما أن لشركات السياحة الستمائة المتعاملة مع القنصلية نظام خاصا بها،‮ ‬ينفي عن القنصلية محاباة أصحابها علي حساب الآخرين‮.. ‬والأمر الثاني هو ما حذر منه القنصل من عمليات نصب‮ ‬يقوم بها بعض السماسرة ضد المواطنين المتجهين للحصول علي التأشيرات‮.. ‬لقد أكد أن التأشيرات‮ ‬يتم إنجازها وفقاً‮ ‬لنظام محدد،‮ ‬ويسري علي الجميع،‮ ‬وأن بعض السماسرة‮ ‬يحصلون علي أموال من بعض الناس تحت زعم سرعة انجاز التأشيرات،‮ ‬وهو أمر‮ ‬غير صحيح،‮ ‬مطالباً‮ ‬جموع المتعاملين مع القنصلية ألا‮ ‬يقعوا فريسة لعمليات النصب تلك‮.‬ كانت جولة مفيدة داخل القنصلية،‮ ‬وكانت دقة تنظيم العمل بداخلها مثار إعجابي الشديد،‮ ‬وأدركت أن السفير أحمد عبدالعزيز قطان كان محقاً‮ ‬حين سعي منذ نحو العام للاستعانة بالقنصل‮ '‬عبدالعزيز عبدالله الرقابي‮' ‬والذي أعاده للعمل في مصر،‮ ‬للاستفادة من كفاءته بعد اثني عشر عاماً‮ ‬قضاها في العمل القنصلي بمصر منذ بداية التسعينيات‮.. ‬فأمثال‮ '‬قطان‮' ‬و'الرقابي‮' ‬هما من العناصر الجديرة بخلق آليات عمل سلسة،‮ ‬وإزالة أية شوائب قد تعكر صفو الأداء والعلاقات الأخوية بين مصر والسعودية‮.‬