ارجع ناظر محطة مترو جمال عبد الناصر، سبب ازدحام محطات المترو وتكدس الركاب، هو تأخر القطارات ما يزيد عن 15 دقيقة، وليس كما ردد البعض ان هناك اضرابات من قبل المواطنين، مؤكداً ان من الطبيعي وجود ازدحام بهذه الفترة لانها تعتبر فترة الذروة بالمحطة حيث تشهد خروج الطلاب من المدارس والموظفين من اعمالهم، وتكون الذروة في الفترة من 2 ظهراً وحتي الرابعة عصراً. واضاف ناظر المحطة في تصريح خاص للأسبوع، نتعامل مع الازدحام عن طريق دعم المحطة بقطارات اضافية، وتقليص فترة عبور القطارات بدلا من 5 دقائق الي دقيقتان، مشيراً الي ان معظم المشاكل التي تحدث بالمترو يتم تحويلها الي شرطة المترو. وعند سؤال مصدر امني بالمترو قال ان طبيعة المشاكل التي تمر عليه تكون نتيجة احتكاكات الركاب بعضهم ببعض نظراً للازدحام الشديد الذي يواجهوه، واضاف قائلاً ان شكاوي التحرش والسرقة قليلة بالنسبة لغيرها من المشاكل التي تعرض علينا يومياً. واشار انهم في طريقهم للقضاء علي الباعة الجائلين داخل ارصفة المترو، وناشد المواطنين بسرعة الابلاغ عنهم في حالة استمرارهم في مزاولة هذا العمل، عن طريق الاتصال بالخط الساخن لشكاوي مترو الانفاق وهو 16048.