تعاون بين حماية المستهلك والمعهد المصرفي لتعريف المواطنين بحقوقهم المصرفية

أكدت ندوة حقوق المستهلك والخدمات البنكية علي عدد من التوصيات المهمة بهدف مرعاة حقوق المستهلكين، وفي مقدمتها الحق في معرفة جميع المعلومات والبيانات الخاصة بالخدمات التي يحصلون عليها من البنوك، صرح سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك أن ابرز التوصيات التي توصلت إليها الندوة التي نظمها الجهاز وشارك فيها عدد من خبراء البنوك برئاسة الدكتورة هالة السعيد المدير التنفيذي للمعهد المصرفي التابع للبنك المركزي، وناقشت نتائج الدراسة التي اعدتها جمعية الاسكندرية لحماية المستهلك برئاسة الدكتور هشام صادق الاستاذ بكلية الحقوق بجامعة الاسكندرية بدعم من جهاز حماية المستهلك، تمثلت في معالجة ما تم رصده خاصة المعلوماتية بين عملاء المؤسسات المالية المصرفية وبين مقدم الخدمة البنكية، وجاء ذلك في ضوء نتائج الدراسة، وكذلك المناقشات خلال الندوة، هذه الفجوة حيث اوضحت ان ثمة انخفاض وعي ودراية العملاء بالمعلومات البنكية. وقال الألفي انه في هذا الاطار أوصي المشاركون بعدد من المحاور المهمة والتي تم اعدادها من جانب المعهد المصرفي برئاسة الدكتورة هالة السعيد، بهدف معالجة الفجوة المعلوماتية لدي المستهلك المصري عن الخدمات المصرفية التي يحصل عليها، حتي يكون علي دراية تامة بحقوقه وايضا واجباته، وهي احد الحقوق الأساسية التي اكد عليها قانون حماية المستهلك في ضرورة معرفة المستهلك للمعلومات الخاصة بالخدمة أو السلعة التي يحصل عليها.