"حماية المستهلك": فورد تستدعي كامل سيارتها المعيبة خلال 45 يوما

لاصلاح تسرب زيت الفرامل بموديلات اكسبلورر وويند ستار وولنكولن

أعلن جهاز حماية المستهلك أن شركة "ايجيبشيان امريكان - فورد" تستعدي 246 سيارة معيبة من السوق المصرية خلال 45 يوما لصيانتها وإصلاح عيب تسرب زيت الفرامل على تفقتها.
وأضاف بيان للجهاز الاربعاء أن الشركة استدعت حتى الآن 50 سيارة من الموديلات الثلاثة "اكسبلورر، ويند ستار، ولنكولن" التى تم اكتشاف عيب الصناعة بها من جانب الشركة العالمية.
وأكد بيان للجهاز أن الشركة أفادت باضطلاعها بعملية الاصلاح رغم حصولها على التوكيل بعد دخول هذه الموديلات مصر بفترة طويلة إلا أنها حريصة على حماية المستهلك. وحددت الشركة الخط الساخن 19590 لاستقبال الفحص المجانى لإصلاح هذه الموديلات.
وأفاد عمرو فهيم المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك بإن الشركة استدعت 17 سيارة خلال 10 أيام ومن المقرر أن تنتهى من عملية الاستدعاء لجميع السيارات المعيبة خلال 6 أسابيع.
ومن جانبه، أكد سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك متابعة لجنة السيارات بالجهاز لعمليات استدعاء السيارات المعيبة من جانب الشركات العالمية فى كافة الأسواق الأخرى، ومخاطبتها للتأكد من تطبيق نفس المعايير فى السوق المصرية فى حالة وجود سيارات من هذه الموديلات المعيبة بمصر.
ولفت الى ان مبادرة الوكيل المصري لبدء إجراءات الاستدعاء وإصلاح العيب تمثل قاعدة مهمة فى إطار تعزيز حقوق المستهلك وتعزيز الثقة بين الشركات الملتزمة والمستهلك المصرى .
ويسهم الاجراء - بحسب الالفي - في ترسيخ المعايير العالمية فى عمليات الاستدعاء للسيارات المعيبة وإصلاحها على تكلفة الشركات المنتجة والوكلاء دون تحميل المتسهلك أى أعباء.
وطالب رئيس الجهاز المستهلكين بالاتصال بجهاز حماية المستهلك فى حالة وجود شكاوى لديهم على الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكترونى للجهاز.
وكان الجهاز قد لوح سلفا بوضع "قائمة سوداء" بأصحاب التوكيلات غير المتعاونة فى حل مشكلات العملاء، وأكد حق أصحاب السيارات في رفع دعاوى تعويض ضد شركات السيارات المعيبة حال وقوع ضرر على أمن وسلامة المستهلك.