الألفى: انتهاء "فورد" من إصلاح 50 سيارة معيبة

أعلن جهاز حماية المستهلك أن عدد السيارات التى قامت شركة "إيجيبشيان أمريكان فورد" باستدعائها وصيانتها وإصلاحها على تكلفتها بلغ 50 سيارة حتى الآن من الموديلات الثلاثة "إكسبلورر، ويند ستار، ولنكولن" التى تم اكتشاف عيوب فى تسرب زيت الفرامل بهذه الطرازات من جانب شركة "فورد العالمية".
وأشار بيان للجهاز إلى أن الشركة أفادت أنها ستنتهى من عمل الصيانة وإصلاح العيب فى جميع السيارات التى تم الإعلان عنها من هذه الموديلات البالغ عددها 246 سيارة خلال 45 يوما، وذلك حرصا منها على تعزيز حقوق المستهلك المصرى وتأكيدا على تعزيز الثقة معه، مؤكدة على حصولها على التوكيل بعد دخول هذه الموديلات بفترة طويلة، إلا أنها حريصة على حماية المستهلك.
وقد حددت شركة فكرى جروب ( فورد) الخط الساخن 19590 لاستقبال الفحص المجانى لإصلاح هذه الموديلات، وذلك بكل من مركز خدمة مدينة السادس من أكتوبر – مركز الإسكندرية.
من جانبه أكد سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك متابعة لجنة السيارات بالجهاز لعمليات استدعاء السيارات المعيبة من جانب الشركات العالمية فى كافة الأسواق الأخرى ومخاطبتها للتأكد من تطبيق نفس المعايير فى السوق المصرية فى حالة وجود سيارات من هذه الموديلات المعيبة بمصر.
وأشاد بمبادرة الوكيل المصرى لسيارات فورد بمصر فى الإعلان عن موديلات السيارات المعيبة وبدء الإجراءات وعمليات الاستدعاء وإصلاح العيب رغم أنه حصل على التوكيل بعد هذه الموديلات المعيبة، ولكن هذه الاتجاه يمثل قاعدة مهمة فى إطار تعزيز حقوق المستهلك وتعزيز الثقة بين الشركات الملتزمة والمستهلك المصرى، كما يسهم فى ترسيخ المعايير العالمية فى عمليات الاستدعاء للسيارات المعيبة وإصلاحها على تكلفة الشركات المنتجة والوكلاء دون تحميل المستهلك أية أعباء .
أكد الألفى أن الشركات والوكلاء الذين يقومون بعملية الإعلان عن السيارات المعيبة يجب أن تحظى باحترام وثقة المستهلك كما هو الحال فى كافة الدول المتقدمة لأنها لم تخادع أو تماطل ولكنها اتخذت الخطوات السليمة التى تحقق صالح المستهلك وهى حريصة على تعزيز الثقة مع المستهلكين، وأشار إلى أن عمليات استدعاء السيارات المعيبة لإصلاح العيب على تكلفة الشركات
وقال عمرو فهيم المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك إن شركة "إيجيبشيان أمريكان فورد" الوكيل المصرى لسيارات فورد، أكدت استدعاء السيارات المعيبة وإصلاح العيب فى 50 سيارة من الموديلات المعيبة حتى الآن، حيث تم استدعاء وإصلاح 17 سيارة خلال 10 أيام، ومن المقرر أن تنتهى من عملية الاستدعاء لجميع السيارات المعيبة خلال 6 أسابيع، وأشاد بسرعة تعامل الشركة مع الموضوع وإعلانها عنه ووضع فترة زمنية محددة للاستدعاء وتعاونها التام مع الجهاز، ودعا جميع الشركات إلى الالتزام بنفس الأسلوب والقواعد لتعزيز الثقة مع المستهلك، مما ينعكس إيجابيا فى ضبط الأسواق ونشاطها .
ودعا رئيس الجهاز المستهلكين بالاتصال بجهاز حماية المستهلك فى حالة وجود شكاوى لديهم على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى للجهاز www.cpa.gov .eg .