توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم الأحد إلى 24200 ميجاوات، وهو حمل مماثل لأمس السبت الذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال. وكانت وزارة الكهرباء قد أعلنت التعاقد مع شركة متخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تلقي الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقاً للمعايير العالمية على رقم 121 "من خط أرضي أو محمول". ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى يوم 22 من الشهر الجاري، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء".