حماية المستهلك يحذر شركات المحمول من تشغيل الخدمات الإعلانية المخالفة

حذر جهاز حماية المستهلك، شركات المحمول الثلاثة، من تشغيل الخدمات الإعلانية، التي تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد، خاصة خدمة (الكول تون)، التي تتمثل في سماع مجموعة من الأغاني والنغمات، وأحياناً بعض التسجيلات الدينية؛ لتحفيز المتصل على الاشتراك في الخدمة، بدون أذن مسبق من العملاء.
وأوضح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك – في بيان اليوم الأحد – أن هذه الممارسات التي تقوم بها الشركات الثلاثة تعد تعدياً على خصوصيات العملاء، ومخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 2006/67 الصادر بشأن حماية المستهلك؛ حيث نصت المادة (2) من القانون على "حرية ممارسة النشاط الاقتصادي مكفولة للجميع ويحظر على أي شخص إبرام أي اتفاق أو ممارسة أي نشاط يكون من شأنه الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية وخاصة الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد".
وأضاف يعقوب، أن الجهاز أرسل خطابات تحذيرية لشركات المحمول الثلاثة، لإيقاف مثل تلك الممارسات وإلا ستتخذ ضدهم الإجراءات القانونية، التي تنص المادة (19) من ذات القانون أنه "على الجهازعند ثبوت مخالفه لأي من أحكام هذا القانون إلزام المخالف بتعديل أوضاعه، وإزالة المخالفه فوراً أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسؤولية عن هذه المخالفات".
وأشار إلى أن الجهاز يولي اهتماماً كبيراً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصة التي قد تلحق أضراراً بصحته وسلامته، من خلال تبني سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية، وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وأكد يعقوب أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التي تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشداً جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، لافتاً إلى استقبال البلاغات على الخط الساخن 19588.