"حماية المستهلك" يحذر شركات المحمول من "الكول تون" المخالف للقيم الدينية

أصدر جهاز حماية المستهلك، تحذيرًا لشركات المحمول الثلاث (فودافون، وموبينيل، واتصالات) من تشغيل الخدمات الإعلانية (الكول تون)، التي تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد، خصوصًا الخدمة التي تتمثل في سماع مجموعة من الأغاني والنغمات، وأحيانا بعض التسجيلات الدينية، لتحفيز المتصل على الاشتراك في الخدمة بدون إذن مسبق من العملاء.
وأوضح يعقوب، في بيان، أن هذه الممارسات التي تقوم بها الشركات الثلاث، تعد تعديًا على خصوصيات العملاء ومخالفة لاحكام قانون حماية المستهلك رقم 67/2006 الصادر بشأن حماية المستهلك، لافتًا إلى أن المادة رقم 2 من القانون تنص على "حرية ممارسة النشاط الاقتصادي مكفولة للجميع ويحظر على أي شخص إبرام أي اتفاق أو ممارسة أي نشاط يكون من شأنه الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية، وخاصة الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد".
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز أرسل خطابات تحذيرية لشركات المحمول الثلاث لإيقاف مثل تلك الممارسات وإلا ستتخذ ضدهم الإجراءات القانونية التي تنص المادة 19 من ذات القانون عليها وهي: "على الجهاز عند ثبوت مخالفة لأي من أحكام هذا القانون، إلزام المخالف بتعديل أوضاعه، وإزالة المخالفة فورًا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسؤولية الناشئة عن هذه المخالفات".
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خصوصًا التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبني سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد، إضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وأكد يعقوب، أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق ستستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التي تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشدًا جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن 19588.