نشر أب رسالة مصورة، طالب فيها إدارة "الفيسبوك" بإعداد فيديو لابنه الذي توفي، بعد أن سئم مناشدة وسائل التواصل الاجتماعي لإيصال رسالته إلى إدارة "الفايسبوك". حمّل جون برلين رسالته المصورة على موقع "يوتيوب"، بعد أن قام بمراسلة أغلب وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي لإيصال رسالته إلى "مارك زوكنبرج" مؤسس الفيسبوك. وأعلن جون أنه لا يستطيع الدخول إلى حساب ابنه على الفيسبوك نظراً للوثيقة الداخلية للموقع، التي تقضي بإلغاء الحسابات والبيانات الشخصية لكل من ثبت موته. وأضاف جون: أن ابنه توفي في 28 فبراير 2012 في ظروف طبيعية. وطلب من إدارة "الفايسبوك" السماح له بالدخول إلى حساب ابنه الشخصي لكي يقوم بنشر الفيديو الذي يتضمن أبرز محطات ابنه المتوفي. وأشار جون في رسالته أن "الفيديوهات الشخصية للمستخدمين أمر عظيم ولكنه يشعر بالألم لأنه لم يستطع الدخول إلى حساب ابنه لكي يصنع الفيديو الخاص به". يشار إلى أن خدمة الفيديوهات الشخصية هي إهداء من شركة "فيسبوك" لمستخدميه بمناسبة عيده العاشر. إذ يتم ترتيب أبرز المحطات والأوقات التي قضاها المستخدم على موقع التواصل الاجتماعي "الفيسبوك"، من لحظة تأسيسه.