البريد يطلق منظومة جديدة للشحن والعمليات اللوجيستية مميكنة بالكامل

أطلق البريد منظومة جديدة لإدارة العمليات اللوجيستية وتسليم الشحنات والطرود بشكل تجريبى باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى والجغرافية المكانية، وفقا لأحدث المعايير الدولية، بهدف تنشيط خدمات التجارة الإلكترونية، يأتى ذلك بالتعاون مع شركة سوفتك إنترناشونال المتخصصة فى المنصات الإلكترونية وأنظمة الذكاء الاصطناعى لتقديم خدمات تسليم طرود التجارة الإلكترونية فى محال الإقامة بجودة عالية وبكل سهولة ويسر.
قال الدكتور شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، إن إطلاق المنظومة الجديدة يأتى فى إطار دعم خطط الدولة لدعم وتنمية خدمات التجارة الإلكترونية وتطبيق استراتيجية التحول الرقمى والذكاء الاصطناعى وتطوير جودة الخدمات للمواطنين بعد تنفيذ خطة التطوير المتكاملة التى ينفذها البريد التى شملت تطوير نظم تقديم الخدمات، وفقاً لأحدث المعايير الدولية بهدف تقديم جميع الخدمات التى يحتاجها المواطن عبر مكاتب البريد بأعلى جودة.
أوضح «فاروق» أن المنظومة الجديدة للشحن والعمليات اللوجيستية تقدم العديد من المزايا التى تسهل خدمات التجارة الإلكترونية مثل توفير خاصية التتبع المباشر للشحنات، إذ سيتمكن العميل من استلام الإخطارات الإلكترونية عبر الرسائل النصية SMS chatbots أو تطبيق البريد المصرى لإخطاره بموعد تسليم شحنته المتوقع والسماح له بالتواصل مع مندوب توزيع البريد المصرى عبر التطبيق،
وتقديم خدمات توزيع إضافية تعزز الثقة فى عمليات التوزيع من خلال استخدام خيارات تأكيد رقمية متعددة بما فى ذلك التوقيع الرقمى وOTP عبر الرسائل النصية SMS والQR code والتقاط صور إثبات الشخصية وغيرها.
أكد أن منصة البريد المصرى اللوجيستية ستدعم صغار الصناع والتجار إلى حد كبير، حيث ستمكنهم من استخدام خدمات البريد المصرى اللوجيستية وطباعة بوليصة الشحن بكل سهولة وتسليم الشحنات للبريد المصرى لنقلها وتسليمها إلى عملائهم، بالإضافة إلى تحصيل الرسوم عند التسليم وإيداعها فى حساب التاجر بالبريد المصرى، وتمكين التاجر من الاطلاع على تقارير شحناته البريدية والمالية لحظة بلحظة.
أشار «فاروق» إلى أن هذه المنظومة الجديدة تخدم منصات التجارة الإلكترونية والمتاجر والشركات والأفراد ودعم وتنمية المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر بشكل كبير، حيث إنها تساعدهم فى توصيل منتجاتهم وتحصيل قيمتها باستخدام أحدث وسائل الدفع النقدية وغير النقدية بالاعتماد على الذكاء الاصطناعى والحلول التقنية الحديثة كما توفر المنظومة الجديدة للمندوبين الاتصال الدائم بأنظمة البيانات مثل خرائط شبكة الطرق والتنبؤات
المرورية لتعديل خطوط السير واختيار أفضل البدائل لتوصيل الشحنات بالسرعة والكفاءة المطلوبة لمواجهة الظروف الطارئة والتحديات اليومية للعمليات اللوجيستية للتوزيع.
لفت إلى أن منظومة البريد المصرى اللوجيستية المتطورة ستمكن البريد المصرى من التحسين المستمر للخدمات اللوجيستية بما يحقق تقليص مهلات النقل والتسليم إلى أقصى حد ممكن، بالإضافة إلى المعالجة الوقائية لأى خطأ متوقع فى مراحل التسليم أو النقل مما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمة، حيث سيتم توفير تقارير تسليم معتمدة ومحدثة عن موقف التسليم لعملاء البريد المصرى من التجار والجهات الأخرى والأفراد موضح بها محاولات التسليم وأسباب عدم التسليم إن وجدت لتوفير البيانات الإحصائية اللازمة لتنفيذ كافة التحليلات المطلوبة.
أضاف «فاروق» أن المنظومة الجديدة تطبق أعلى معايير الجودة لضمان تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة وتوفر المنظومة العديد من البدائل لتلقى الخدمة مثل مكاتب البريد ومراكز التوزيع على مستوى الجمهورية بالإضافة إلى محال الإقامة كما توفر المنظومة التقارير والتحليلات المختلفة التى تمكن متخذى القرار من التتبع اللحظى لعمليات وإجراءات الشحن وتتبع الشحنات ومندوبين الخدمات والسيارات إلكترونيا.
أعرب المهندس نور شوقى الرئيس التنفيذى لشركة سوفتك إنترناشونال المصرية بفخره لتنفيذ هذا المشروع كونه مبنى على أنظمة ذكية وحديثة بأعلى المعايير الدولية من خلال فريق بحث وتطوير مصرى، معربًا عن سعادته بأن الشركة تتولى تطوير خدمات التوصيل للبريد المصرى بالاعتماد على أنظمة الذكاء الاصطناعى «نورما» وميكنة خطوط السير بأحدث الأنظمة والتطبيقات فى ظل استراتيجية الدولة للتحول الرقمى وتحسين جودة الخدمات بما يعزز كفاءة خدمات توصيل.