إضافة خدمة " الواتس آب" ل "حماية المستهلك" للتيسير على المواطنين فى تقديم شكواهم

أعلن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية ، بأن جهاز حماية المستهلك قام بإضافة رقم خدمة الواتس أب لتلقى شكاوى المواطنين 9999-7777-015 ، والجدير بالذكر أن هذ الخدمة قد أطلقها الجهاز للتيسير على المستهلكين فى التواصل مع الجهاز وتلقى شكواهم وسرعه حلها . مؤكداً أن الجهاز يعمل على ضبط الأسواق ومكافحة الغلاء والتأكد من توافر الإحتياجات اليومية للمواطنين من السلع والخدمات ، من خلال التنسيق والتعاون مع كافة أجهزة الدولة المعنية بالرقابة على الأسواق .
وصرح أيمن حسام الدين ، مساعد وزير التموين والقائم بأعمال رئيس الجهاز ، أن
الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم فى مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الإستهلاكية ، وأنه يعمل إتساقاً مع توجهات الدولة فى إتخاذ الإجراءات الإحترازية للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين والتوسع فى تلقى شكاوى المواطنين وتداولها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها إلكترونياً .
وأشار إلى أن هناك عدة طرق لتلقى الشكاوى عن طريق الخط الساخن ( 19588 ) من أى تليفون أرضى ، أو تقدمها باليد لمقر الجهاز ، أو خدمة الواتس آب 01281661880 ، أو
الفاكس (
0233030170 ) ، أو إرسال الشكوى إلكترونياً من خلال ملء إستمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg ، أو تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس آب على رقم " 01577779999 "، مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقى الرسائل فقط وليس لإستقبال المكالمات ، أو تقديمها عبر تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور .
وأهاب - " القائم بأعمال رئيس الجهاز " - بالمواطنين بسرعة التقدم بالشكاوى فى أقرب وقت لحل المشكلة ، مع التأكيد على وجود كافة المستندات الخاصة بالشكوى والإبلاغ عن أى ممارسات سلبية ضارة . مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الإستهلاكية