أكد حسن غانم رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب، أن البنك اتخذ العديد من الإجراءات الاحترازية لمنع فيروس كورونا بين العاملين بالبنك والمتعاملين مع البنك. وقال "نظرا للظروف الطارئة التي تمر بها البلاد لمواجهة فيروس كورونا وحرصا منه علي صحة العملاء والعاملين علي حد سواء في إطار توجهات البنك المركزي". وأضاف أن البنك اتخذ عدد من الإجراءات منها: تخفيض قوة العاملين علي مستوي البنك لنسبة تصل الي 50% مع منح إجازات مدفوعة الأجر، وتوفير أدوات تعقيم شخصية للعاملين والفروع والقطاعات المركزية، ونشر التوعية بين العاملين بكيفية الوقاية من الفيروس، وتوفير أجهزة الكاشف الحراري وتخفيض عدد العملاء المتواجدين داخل الفرع، وتغذية ماكينات الصراف الآلي بالحدود القصوي وبشكل مستمر مع الحرص علي تعقيم الماكينات بشكل دوري، وبالإضافة إلي تطبيق تعليمات البنك المركزي بشأن تأجيل سداد أقساط القروض لمدة 6 أشهر دون احتساب ايه عوائد أو عمولات تأخير علي العملاء. وقال حسن غانم إنه تم تفعيل حدود السحب اليومية التي أقرها البنك المركزي حفاظا علي صحة العملاء ولتجنب مساؤي هذه الأزمة. وأضاف غانم أن إجمالي الأقساط الشهرية لقروض التمويل العقاري وحدها تصل إلى 112 مليون جنيه شهريا ، في حين بلغت حجم محفظة قروض السيارات والتي تم تأجيل أقساطها 108 ملايين جنيه.