أعلنت اورنچ مصر عن تسخير جميع اماكانتها التكنولوجية وتقديم أحدث الحلول الرقمية و المالية لمساعدة العملاء علي انجاز المعاملات اليومية أثناء بقائهم في المنزل دون الحاجة الي الخروج. جاء ذلك بعد اعلان الشركة عن مبادرة Stay Safe التي ظهرت على الهواتف المحمولة بجانب اسم شبكة اورنچ لتصبح أول مشغل في مصر يبادر ويتفاعل بحملات مكثفة ومتنوعة للتوعية والوقاية من فيروس كورونا المستجد وحث المواطنين علي اتباع أقصي ارشادات الامان حرصاً علي سلامتهم. تضمنت مبادرة الشركة وضع ارشادات الوقاية من فيروس كورونا على الخدمة الصوتية ليسمعها العملاء عند اتصالهم بخدمة العملاء إلى جانب عرض تلك الارشادات بصفة مستمرة في مقرات الشركة وعلى شاشات فروع متاجرها. كما وفرت اورنچ كل ما يلزم العميل من خدمات رقمية ومالية ذكية ومتطورة لاستخدامها من أي مكان وفي أي وقت ومنها خدمات اورنچ كاش لتحويل الأموال التي يستطيع من خلالها العميل دفع فواتير الكهرباء والمياة والغاز عن طريق المحفظة الالكترونية الخاصة به. وتحت شعار "القاعده في البيت مهمة.. بس مش لازم تبقي مملة، علشان تعيش حياتك على النت وتتابع دراستك وشغلك"، رفعت اورنچ سعة تحميل باقات الإنترنت Home 4g بنسبة 20% بنفس السعر لجميع العملاء الحاليين والجدد مع توفير دخول مجاني لطلاب المدارس والجامعات على المواقع التعليمية التابعة لوزارة التربية والتعليم بالاضافة إلى متابعة معلومات عن الحماية من فيروس كورونا على موقعcare.gov.eg.من أي رقم اورنچ أوDSL او Home 4G أو من خلال اورنج Wi-Fi. قدمت الشركة خدمات الاتصالات المتكاملة ومنها خدماتها الترفيهية عبر منصة Orange TV Plus التي توفر للعملاء الاستمتاع بمشاهدة لا محدودة لمجموعة متنوعة من المسلسلات والأفلام والبرامج والمسرحيات لمدة أسبوعين مجاناً من على الموبايل بالاضافة إلى باقات كاملة من الأفلام والمسلسلات العالمية. تأتي خدمة MyOrange التي توفر العديد من المزايا لعملاء اورنچ مثل دفع الفواتير والتحكم في الباقات والاستهلاك وشحن الرصيد بكل سهولة ويسر من المنزل بدون الحاجة لزيارة فروع الشركة بالاضافة الي انترنت مجاني و30 ضعف الشحن ووحدات مجاناً مع خدمةMyOrange. توفر اورنچ لعملائها امكانية إرسال باقات انترنت هدية بينهم البعض مع توفير خاصية استلاف رصيد اكتر من مرة مع خدمة سلفني #8# أو من خلال تطبيق MyOrange؛ لاستخدامه في حالات الطواريء. كما توفر خدمة اورنچ 8000 لطلب المساعدة وانجاز المشاوير الهامة وتوصيل الطلبات إلى باب البيت، ومع خدمة Orange Online shop يستطيع العميل تصفح اونلاين المنتجات المختلفة للشركة وشراء أجهزة الانترنت والموبايلات بالتقسيط بدون الحاجة الي النزول من المنزل بالاضافة الي خدمة التوصيل المجانية. صممت اورنچ تطبيق +Orange U-Ctrl لعملائها من الشركات ليقدم تجربة رقمية أكثر كفاءة في ادارة والتحكم في جميع خطوط اورنچ للشركات عبرالإنترنت ومنها متابعة ودفع الفواتير وامكانية الاشتراك في الخدمات وتغيير باقات الخطوط وباقات الانترنت. كما وفرت اورنچ خدمة AVAYA Spaces لتمنح عملاء الشركات امكانية التواصل مع العملاء او فريق العمل عن بعد باستخدام أحدث التقنيات المتاحة مثل جدولة الاجتماعات وتدوين الملاحظات ومشاركة الشاشة وتوزيع المهام والمراسلة الفورية وغيرها من الخصائص الي تمكن عملاء الشركات من مباشرة اعمالهم من أي مكان وبدون توقف.
