رئيس جهاز حماية المستهلك يطالب شركات السيارات بحل مشاكل العملاء

طالب اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك شركات السيارات بضرورة حل مشاكل العملاء داخل شركاتهم قبل اللجوء إلى الجهاز لحل المشكلات بين العملاء وشركات السيارات أو مراكز الخدمة..
كما طالبهم أيضاً يتطبيق سياسة الاسترجاع أو الاستبدال ..وأن يشمل الضمان كل مكونات السيارة وضرورة انتشار جغرافى لمراكز الصيانة..وذكرت جريدة الأهرام أنه تم عقد اجتماع بين رئيس جهاز حماية المستهلك وبين عدد من شركات وتوكيلات السيارات فى مصر أهمها الشركة البافارية والشركة المصرية الأمريكية التى تنتج جيب شيروكى ومرسيدس وهشيفروليه ونيسان و بى واى دى الصينية ولادا واسبرانزا ..وتضمن الاجتماع الاتفاق على تدعيم الصناعة الوطنية عن طريق تطبيق عشرة مواصفات تم الاتفاق عليها لمراعاتها فى صناعة السيارات المجمعة محلياً تشمل المرايا وتيل الفرامل واللمبات والإطارات والزجاج ويهدف ذلك إلى الوصول بمواصفات المكونات إلى نفس جودة نظيرتها المطبقة عالمياً وذلك تمهيدا لانضمام مصر إلى اتفاقية الأمم المتحدة الخاصة بمواصفات الأمن والسلامة والبيئة للمركبات..ومن المنظر إقرار ثلاثين مواصفة أخرى قريباً من إجمالى 126 مواصفة عالمية أقرتها الاتفاقية.
يذكر أن الشكاوى من أغلب شركات السيارات زادت بشكل كبير ورفضت كثير من الشركات استبدال سياراتها التى ظهرت بها عيوب خطيرة تهدد صحة المواطنين..كما تحايلت شركات أخرى على القانون ورفضت إدخال بعض العيوب فى ضمان السيارة مما جعل العملاء يتجهون للشكوى فى جهاز حماية المستهلك ..واتجه البعض إلى رفع دعاوى قضائية.