خليل يتعهد بتشغيل أي شاب يجيد لغة أجنبية بمراكز "راية" وفروعها

في مدينة الغردقة ولأول مرة.. تم افتتاح مركز جديد يضم عددا من الكفاءات من أبناء المدينة.. يفتح لهم طاقه أمل وعمل جديد.. يقدم خدمات لشركات عربية واجنبية "كول سنتر" لتقديم خدمات التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات لصالح الشركات المحلية والعالمية. بالاضافة لعدة شركات ومؤسسات كبري بدول مجلس التعاون الخليجي مثل: الكويت. والسعودية. والامارات. ويقدم المركز خدماته التقنية باللغات: العربية. والإنجليزية بالإضافة إلي عدد من اللغات الأوروبية الأخري.
يستوعب المركز الجديد 600 مقعد .. ويقدم حالياً خدماته من خلال 200 متخصص من الشباب المصري المؤهل علي أعلي مستوي . ويعمل علي إدارة الخدمات وفقا لاستخدام العملاء لمنهجية ¢ادارة خبرات العملاء¢ بما في ذلك دعم العملاء. وإدارة الطلبات والمبيعات. وخدمات الدعم الفني. وخدمات المبيعات الداخلية للاتصالات والتكنولوجيا. والإلكترونيات. وخدمات السفر. والمنتجات الغذائية. والخدمات المالية والحكومية.
حضر الافتتاح المهندس ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات واللواء أحمد عبد الله محافظ البحر الأحمر ومدحت خليل رئيس مجلس إدارة شركة راية القابضة.
أكد المهندس ياسر القاضي بأن التوسع في تقديم خدمات التعهيد يعد من أهم المحاور التي تحرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات علي تنفيذها من خلال الاستراتيجية التي تم وضعها لهذا الغرض من خلال هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ¢ايتيدا¢. وذلك انطلاقا من سعينا الي الاستفادة من مجموعة المميزات التي تتميز بها مصر دون غيرها من الدول والاسواق الواعدة في هذه الصناعة مثل: الموقع الجغرافي المتميز. وتوافر الكوادر البشرية المؤهلة. وتوافر البنية التحتية الحديثة. هذا بالإضافة الي ان هذه الصناعة تتميز بقدرتها علي استيعاب اعداد كبيرة من الشباب وتوفير فرص عمل متميزة لهم.
وتعهد مدحت خليل بتشغيل اي شاب يجيد لغه اجنبية وإلحاقه بمراكز الشركة وفروعها طبقا لسكنه . وقال ان إطلاق هذا المركز الجديد يمثل جزءا من استراتيجية شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات لتكون إحدي الشركات الرائدة والتي تعمل في مجال خدمة العملاء بالمنطقة. ولتوسيع نطاق تواجدها وأعمالها علي الساحة المصرية لتشمل عدة مدن ومحافظات بجانب محافظة القاهرة. من أجل تقديم خيارات جديدة ومتعددة من خدمات التعهيد ¢Outsourcing ¢ داخل السوق المصرية وأسواق الشرق الأوسط وأوروبا ¢.
وتقدم الشركة خدماتها من خلال ثمانية مواقع لخدمات مراكز الاتصالات في القاهرة والغردقة بمصر. ومن دبي. بالإمارات العربية المتحدة. ومن وارسو. ببولندا بسعة إجمالية تبلغ 4750 مقعدا. ومن خلال 5000 مستشار لخدمة العملاء والدعم الفني وبأكثر من 25 لغة. وتدعم عملياتها من خلال استخدام أفضل وأحدث أساليب الإدارة مثل Lean Management. Six Sigma. علاوةً علي تطبيق المعايير العالمية في ادارة العمليات وخدمة العملاء مثل COPC وISO.
التقت "المساء" بعدد من الشباب العاملين بالمركز الجديد للتعرف علي تجربتهم وتقديمها نموذجا لشباب آخر.
فقالت سمر نعيم -انا خريجة هندسة اتصالات ومن أبناء الغردقة حاولت إيجاد فرصة عمل بتخصصي . فلم اجد فحاولت الانتقال للقاهرة لكن طلبي قوبل بالرفض من أسرتي . ومنذ 6 اشهر التحقت بالمركز بعد تجاوز الاختبارات والتدريب . واعمل به لصالح شركة كويتية اقدم لهم دعما فنيا وأتلقي طلباتهم واستفساراتهم . لكني في نفس الوقت أتمني ان اجد فرصة في تخصصي في بلدي. مشيرة إلي انها تتقاضي الان حوالي 1500 راتب ويختلف من شخص لآخر حسب خبراته .
ويقول كرولوس ثروت -انا حاصل علي اداب لغات شرقية فارسي وأجيد اللغه الانجليزية -اشتغلت مدرسا ومحررا بأحد المواقع وايضاً بالسياسة ثم التحقت بالجيش وبدات بعده مرحلة جديدة من العمل بهذا المركز لاكتسب خبرة مختلفة وكيفية التعامل مع العملاء -اعمل مع شركه سعودية نيسان - وقد قررت الاستمرار به لكسب لغة حيث احتك بالآخرين من بلدان اخري تبادل ثقافات ومعرفة عرفت كيف يتكلمون ويفكرون . حتي أني اشعر بوجوده معهم بالسعودية او الكويت.
اشار نعمل 9ساعات يوميا . ويسعدني وجود دخل ثابت يصل ل 2000 جنيه .
تقول ابتسام احمد -انا خريجة تجارة - عملت مدرسة رسم ثم قررت الالتحاق بهذا المركز الذي لم أتوقع ان يعمل بالغردقة والعمل به يساعدنا علي تطوير نفسي ومعاملاته والاحتكاك بمجتمعات اخري تكسبني خبرة مؤكد سأستفيد منها.