افتتح المهندس ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يرافقه اللواء أحمد عبد الله محافظ البحر الأحمر، اليوم الخميس، مركز شركة «راية» لتقديم خدمات التعهيد، الذي يعد أول مركز من نوعه بمدينة الغردقة لتقديم خدمات التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات لصالح الشركات المحلية والعالمية، بحضور مدحت خليل رئيس مجلس إدارة شركة «راية القابضة». ويستوعب المركز الجديد 600 مقعد لخدمة العملاء، ويقدم حاليًا خدماته من خلال 200 متخصص من الشباب المصري المؤهل على أعلى مستوى في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء من الشركات العاملة في مصر، بالإضافة لعدة شركات ومؤسسات كبرى بدول مجلس التعاون الخليجي، مثل: (الكويت، والسعودية، والإمارات)، ويقدم المركز خدماته التقنية باللغات: العربية، والإنجليزية بالإضافة إلى عدد من اللغات الأوروبية الأخرى. ويعمل مركز الغردقة على إدارة الخدمات وفقا لاستخدام العملاء لمنهجية «إدارة خبرات العملاء»، بما في ذلك دعم العملاء، وإدارة الطلبات والمبيعات، وخدمات الدعم الفني، وخدمات المبيعات الداخلية للاتصالات والتكنولوجيا، والإلكترونيات، وخدمات السفر، والمنتجات الغذائية، والخدمات المالية والحكومية. وقال القاضي، خلال كلمته عقب الافتتاح، إن "التوسع في تقديم خدمات التعهيد يعد من أهم المحاور التي تحرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على تنفيذها من خلال الاستراتيجية التي تم وضعها لهذا الغرض من خلال هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ايتيدا»، انطلاقا من سعينا إلى الاستفادة من مجموعة المميزات التي تتميز بها مصر دون غيرها من الدول والأسواق الواعدة في هذه الصناعة، مثل: الموقع الجغرافي المتميز، وتوافر الكوادر البشرية المؤهلة، وتوافر البنية التحتية الحديثة، بالإضافة إلى أن هذه الصناعة تتميز بقدرتها على استيعاب أعداد كبيرة من الشباب وتوفير فرص عمل متميزة لهم. من جانبه، قال مدحت خليل، رئيس مجلس إدارة شركة «راية القابضة»، إن "إطلاق هذا المركز الجديد يمثل جزء من استراتيجية شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، لتكون إحدى الشركات الرائدة التي تعمل في مجال خدمة العملاء بالمنطقة، وتوسيع نطاق تواجدها وأعمالها على الساحة المصرية لتشمل عدة مدن ومحافظات بجانب محافظة القاهرة؛ من أجل تقديم خيارات جديدة ومتعددة من خدمات التعهيد «Outsourcing» داخل السوق المصرية وأسواق الشرق الأوسط وأوروبا".
