أنت تسأل.. ورئيس حماية المستهلك يجيب

** اذا اشتريت احدي السلع الكهربائية أو الاستهلاكية واكتشفت عيوبا بها.. يمكنك أن تتصل بنا علي الفور أو ترسل شكواك علي فاكس 25781666 لنعرضها علي اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك.
* تقلينا شكوي من علاء عبدالرحمن عبدالعزيز "بولاق الدكرور- الجيزة" يؤكد فيها انه اشتري ثلاجة من شركة اوليمبيك ثم فوجئ بوجود عيوب بها واتصل بالشركة الا انها طلبت مبلغ 600 لاصلاحها رغم انه لم يمض علي شرائه الثلاجة سوي شهرين فقط
* اجاب اللواء عاطف يعقوب: علي الشاكي التقدم بمذكرة إلي الجهاز يرفق بها فاتورة الشراء والضمان للاتصال بالشركة والزامها باصلاح الثلاثة او استبدالها اذا كانت مازالت في فترة الضمان.
* تلقينا شكوي من الياس عوض خليل "دسوق كفر الشيخ" حول قيامه بشراء غسالة من شركة إل جي إلا انها اكتشف انها لا تعمل بشكل جيد فاتصل بالشركة إلا انها تماطل في الكشف عن الثلاجة وطلب منه ان يقوم بنقلها بنفسه إلي احد فروع الصيانة بالشركة.
* اجاب اللواء عاطف يعقوب ان الشركة ملزمه بارسال فنيين للكشف علي الغسالة وبيان ما بها من عيوب واصلاحها أو استبدالها اذا كانت مازالت في فترة الضمان وطلب من الشاكي التقدم بالشكوي إلي جهاز حماية المستهلك لاتخاذ الاجراءات اللازمة ضد الشركة.