أنت تسأل .. ورئيس حماية المستهلك يجيب

** اذا اشتريت احدي السلع الكهربائية أو الاستهلاكية واكتشفت عيوب بها.. يمكنك ان تتصل بنا علي الفور أو ترسل شكواك علي فاكس 25781666 لنعرضها علي اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك.
* تلقينا شكوي من علي عبدالحميد- بنها- قليوبية يتضرر منها من شراء ثلاجة من شركة سامسونج ثم اكتشف وجود عيوب بها.
قال عاطف يعقوب ان علي صاحب الشكوي التقدم بالجهاز بمذكرة تتضمن فاتورة الشراء وما يفيد ان الثلاجة مازالت في فترة الضمان حتي يتم الاتصال بالشركة والتنسيق معها لاصلاح الثلاثة أو رد قيمتها.
* تلقينا شكوي من إسماعيل سعيد السيد ايتاي البارود بحيرة يتضرر فيها من شركة إلي جي مؤكداً أنه اشتري تليفزيون من حدي فروعها ثم فوجئ بتوقف التليفزيون عن العمل تماماً بعد أقل من 6 شهور من تاريخ شرائه وان لديه ضمان لمدة عام كامل.
اجاب عاطف يعقوب: ان الشركة ملزمة باصلاح التليفزيون أو تبديله أو رد قيمته وذلك لانه مازال في مرحلة الضمان وعلي الشاكي ان يتقدم للجهاز للحصول علي حقه.
* تلقينا شكوي من وهدان ابراهيم أحمد- بني سويف- يؤكد انه اشتري ثلاجة من اوليمبيك جروب ثم فوجئ بتوقفها عن العمل وحاول الاتفاق مع الشركة علي اصلاحها دون جدوي.
قال عاطف يعقوب ان علي الشاكي التقدم للجهاز بالاوراق الخاصة بشكواه وتتضمن فاتورة الشراء وخطاب الضمان.. حتي يتسني للجهاز استرداد حق الشاكي.