تعديلات جديدة لحماية حقوق المعتمرين

في اجتماع مشترك ضم ممثلين عن وزارة السياحة وغرفة شركات السياحة تم إعلان التعديلات الجديدة لضوابط رحلات العمرة التي جاءت في صالح المعتمرين وحماية حقوقهم طوال الرحلة وحتي العودة بعد أداء المناسك.
ضم الاجتماع كلاً من أشرف عمر وكيل أول الوزارة ورئيس قطاع الشركات ومحمد شعلات وكيل الوزارة للرقابة علي الشركات وناصر تركي نائب رئيس الغرفة ورئيس لجنة السياحة الدينية وكل من باسل السيسي وإياد عبدالعال وعلاء الغمري أعضاء الغرفة.
تضمنت أهم التعديلات ميكنة جميع المعاملات الخاصة برحلات العمرة الإلكترونية حتي تكون المعلومات متوفرة لمتخذي القرار مع إعلام المعتمر ببرنامج الرحلة ومنحه صورة من البرنامج قبل السفر 24 ساعة وتحديد مشرف لكل 135 معتمراً بدلاً من 150 من الضوابط السابقة ومنح المعتمر إيصالاً مسلسلاً من أصل وصورة يضم تاريخ الرحلة والسفر ولا يجوز سحبه إلا في حالة إلغاء الرحلة.
كما تضمنت الضوابط إلزام المشرف بتوفير وسيلة لعودة الحالات المرضية من المعتمرين المحتجزين بالمستشفيات السعودية والتنسيق الكامل مع الدليل السعودي في حالة بقاء المريض بالمستشفي بعد انتهاء البرنامج وإخطار شركات الطيران والأتوبيسات الناقلة بأسماء المسافرين جواً أو براً بدلاً من الاقتصار علي حجز الأعداد فقط.
أكد وكيل أول الوزارة أشرف عمر أن لجنة التظلمات ناقشت 78 تظلماً من إجمالي 121 شركة مخالفة وتم رفض 44 تظلماً والإبقاء علي العقوبات الخاصة بشركات وتخفيض الجزاء ل28 واسقاط العقوبة عن 6 شركات فقط مشيراً إلي أن اسقاط العقوبة أو تخفيف الجزاء جاء لعدم وجود شكاوي من المعتمرين وأن الأخطاء هي الأخطاء الفنية فقط.
أكد ناصر ترك نائب رئيس الغرفة أن الضوابط أكدت أيضاً علي ضرورة الالتزام بالضوابط السعودية والتركيز علي الحفاظ علي سمعة القطاع والمعتمر بحيث يكون هناك وضوح في البرنامج بما يحفظ حق المعتمر.