توضيح من جهاز حماية المستهلك

في رده علي ما نشر تحت عنوان "عاجل لوزير الصناعة ولرئيس حماية المستهلك" والمتضمنة شكوي المواطنة "صباح سعيد أحمد" والتي تتضر من قيامها بشراء غسالة توشيبا لا تقوم بتنظيف الملابس افاد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك.
أن الجهاز قام بمخاطبة الشركة المشكو في حقها والتي افادت بأن الغسالة لا يوجد بها عيب صناعة وبمخاطبتها انكرت السيدة ذلك وعليه تم احالة الشكوي لهيئة المواصفات والجودة لفحص الغسالة محل الشكوي وقد وافتنا الهيئة بتقرير فني انتهي إلي أن اللجنة ترجح أن العيوب ناتجة عن سوء استخدام ولتأكيد هذا الرأي تري اللجنة أن يتم فحص الغسالة بمختبرات الهيئة لتوافر الامكانيات اللازمة للاختبارات.
اضاف وباخطار الشاكية من جانب الجهاز بالتنسيق مع المواصفات والجودة لإرسال الغسالة وفحصها طلبت امهالها فترة لإرسال الغسالة لمقر الهيئة فتم اعطاؤها مهلة ثلاثة أسابيع إلا أنها لم تقم بإرسالها وبالاتصال بالشاكية مرة اخري افادت بعدم قدرتها علي ارسال الغسالة للفحص الفني وسترسل ما يفيد تنازلها عن الشكوي وعليها حفظ الشكوي.