«الرئاسة»: ديوان المظالم تلقى 27 ألف شكوى.. و30% منها حقيقية

أعلن الدكتور ياسر علي، القائم بأعمال المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، إن ديوان المظالم التابع للرئاسة بدأ في تلقى المكالمات الهاتفية عن طريق الخط الساخن للإبلاغ عن شكاوى ومطالب المواطنين، حيث تلقى في يومه الأول5277 اتصالًا هاتفيًّا، وفي اليوم الثاني 6080 بإجمالي 11357 شكوى، مشيرًا إلى أن تلك الاتصالات تتم بنفس أسعار المكالمات العادية.
وقال ياسر علي، في تصريحات له اليوم، إن إجمالي عدد الشكاوى التي تلقاها ديوان المظالم حتى الآن بلغ 27252 شكوى، يتم التعامل معها من خلال أكثر من 42 جهة وهيئة حكومية، موضحًا أن نسبة الشكاوى الحقيقية تبلغ 30% من إجمالي الشكاوى، وأن من بينها طلبات مساعدة، وطلبات للحصول على فرص عمل، وطلبات للحصول على مسكن، و20% طلب علاج على نفقة الدولة، و10% بلاغات ضد جهات معينة.
وأوضح أنه سيتم الرد على جميع مقدمي الشكاوى بحيث لا يتجاوز الرد عليها أسبوعًا واحدًا، وأنه يتم حفظ الشكاوى في حال وجود نزاعات قضائية، أو معروضة على جهات تحقيق، مشيرًا إلى أنه تم تخصيص 90 موظفًا للعمل في خدمة الرد على الخط الساخن التي تتيح للمواطنين تقديم شكاواهم.
وأضاف أنه تم بالفعل حل الكثير من هذه الشكاوى، مشيرًا إلى أن عددًا منها يحتاج إلى بعض الوقت، بسبب تضمنها طلبات من جانب بعض المواطنين للحصول على فرص عمل ومسكن، مؤكدًا أن الرئيس يتابع هذه الشكاوى بنفسه بشكل يومي، وأنه حريص على التواصل لمتابعتها.