«التنمية المحلية» تتابع جهود الاستجابة لمشاكل المواطنين في المحافظات

تابعت وزارة التنمية المحلية، جهود محافظات سوهاج والمنوفية وبني سويف والغربية، بالتواصل المباشر والمستمر مع المواطنين وتلبية مطالبهم والاستجابة الفورية لمشاكلهم ومحاولة تخفيف العبء ورفع المعاناة عن كاهلهم، وذلك في ضوء حرص القيادة السياسية على توطيد جسور الثقة مع المواطنين، ومتابعة آليات حل المشكلات الخاصة بهم ودعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص، والرد عليها إلكترونيًا والمساهمة في حلها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.
وقال بيان صحفي، الأربعاء، إنه في إطار توجيهات اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية على التواصل المستمر مع المواطنين، والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم، التقى اللواء طارق الفقي محافظ سوهاج بمكتبه، عددًا من المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، لبحث ومناقشة مطالبهم وحل شكواهم،
والتقى ايضًا أحمد سامي القاضي نائب المحافظ، عددا آخر من المواطنين واستمع إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 137 مواطن، وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وشكاوى أخرى خاصة بفيزا معاش تكافل وكرامة، وطلبات لتوفير فرص عمل، وإقامة أكشاك، وقد تم الاستجابة للعديد من الطلبات التي تقدم بها المواطنين، فيما أحيلت بعض الطلبات الأخرى إلى جهات الاختصاص للدراسة، ووجه المحافظ باصطحاب بعض الحالات إلى مديريات القوي العاملة، والصحة، ومستشفيات سوهاج الجامعية.
كما عقد أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج، اجتماعًا مع أعضاء فريق عمل مبادرة «صوتك مسموع»، عقب تشكليه الجديد بقرار السيد المحافظ رقم «291» لسنة 2023م، وذلك لمتابعة سير العمل، وفحص الشكاوى الواردة عبر مواقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، وبرنامج «الواتس آب»، وسرعة الرد على وزارة التنمية المحلية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، موضحًا أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها بسوهاج في أكتوبر 2018 وحتى ابريل 2023 أكثر من 19869 شكوى، وتم التعامل معها بنسبة حل بلغت 97%، ساهمت في إحداث نقلة نوعية في الاستجابة لشكاوى المواطنين، وسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، حيث تنوعت الشكاوى ما بين «مخالفات بناء، وتعديات على الأراضي الزراعية، والمرافق، وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها، وشكاوى الفساد، بالإضافة إلى تلقي الاقتراحات والأفكار الجديدة .
وفي المنوفية، التقى المحافظ اللواء إبراهيم أبوليمون بعدد من الحالات الإنسانية وذوى الهمم ذوى الظروف الاجتماعية والمعيشية الصعبة، فور استغاثتهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك في إطار لقاءاته الدائمة والمستمرة لسماع شكوي المواطنين والمساهمة في رفع العبء عنهم وتقديم كافة الخدمات المتاحة لهم، وخلال اللقاء أمر محافظ المنوفية بصرف مساعدات مالية عاجلة ومواد غذائية ولحوم لهم لمساعدتهم على تحمل أعباء المعيشة الصعبة، كما أمر بتسليم كرسي متحرك لحالة تعانى ضمور بالعضلات، ويوجه بتوفير وحدة سكنية لرب أسرة مريض بالسرطان، وإعادة تأهيل منزل أرملة نظرًا لسوء حالته بالمشاركة المجتمعية، وذلك لمحاولة منه لتوفير حياة كريمة له.
وفي محافظة بني سويف، عقد السكرتير العام اللواء حازم عزت، اجتماعًا بأعضاء اللجنة العليا المختصة بمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، حيث تناول الاجتماع عرض تقرير مفصل عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة في الفترة من 1 أبريل حتى 20 مايو الشهر الجاري، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات خلال تلك الفترة، للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء السنوي للمحافظة في هذا الملف الهام، حيث بلغت نسبة الاستجابة 90% للشكاوى الواردة على المنظومة خلال الفترة المذكورة والبالغ عددها 460 شكوى، وجاري بحث النسبة المتبقية، كما تم مناقشة موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال الفترة المذكورة أيضًا، حيث تم تلقي 55 شكوى وتم الرد عليها بنسبة إنجاز 100%، فيما تم التأكيد على سرعة التعامل مع الشكوى التي يتم نشرها عبر وسائل الإعلام وخاصة المشاكل الجماهيرية «الفردية والعامة» وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها مع توثيق ذلك بالصور قبل وأثناء وبعد حل تلك المشكلة والرد عليها في أسرع وقت ممكن، وإعداد تقرير بما تم حيالها .
أما في محافظة الغربية، قام المحافظ الدكتور طارق رحمي، بتسليم 4 عقود عمل بالقطاع الخاص لأربعة منتفعين من أبناء قرية الدلجمون مركز كفر الزيات من الفئات الأكثر احتياجا وذوي الهمم وذلك بعد تلقي طلباتهم أثناء الزيارة التي تمت السبت الماضي والتي دشنت خلالها فعاليات المرحلة الثانية لمبادرة حياة كريمة بمركز كفر الزيات.
ومن جانبهم أعرب المواطنين عن سعادتهم الغامرة لسرعة الاستجابة وتلبية مطالبهم مقدمين الشكر لمحافظ الغربية الذي أكد لهم على أن المبادرة الرئاسية حياة كريمة لا تهتم فقط بالبنية التحتية والمشروعات بل تمتد لبناء الإنسان وتمكينه اقتصاديا مما يحقق العدالة في ظل الجمهورية الجديدة، جاء ذلك بحضور وكيل وزارة القوى العاملة بالغربية.