عامل دليفري مسن بالإسكندرية يثير ضجة لرفضه صعود السلم لتسليم «أوردر».. والزبون يطالب بفصله

أثار عامل دليفري في مطعم بمحافظة الإسكندرية ضجة كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي بسبب خلافه مع عميل لعدم قدرته على الصعود إلى الطابق الرابع لتسليم الأوردر الخاص به، مما دفع العميل إلى تقديم شكوى للمطعم وكتابة منشور على جروب خاص بالشكاوى على فيس بوك، مطالبًا بطرد عامل الدليفري، لتتحول الواقعة إلى تريند ويتعاطف الجميع مع عامل الدليفري وتقرر إدارة المطعم ترقيته بدلا من طرده.
يقول «عم محمد»، الذي يبلغ من العمر 65 عامًا، إنه تعرض لموقف غريب في أثناء توصيل أوردر لأحد الزبائن، حيث اكتشف أن العميل يقطن بالطابق الرابع فاتصل به وطلب منه النزول لاستلام الأوردر لأنه لا يستطيع صعود السلم، والمصعد الكهربائي بالعمارة خاص بالسكان، فرفض العميل بحسب قول عم محمد، واختلفا معا قبل أن يقرر الأخير صعود السلم لتسليم الأوردر حتى لا يخصم ثمنه من راتبه: «بعد ما اتحاملت على نفسي وطلعت رفض يستلم الأوردر أو يفتح الباب ولما رجعت خصموا منى الفلوس».
وأمام الشكوى التي دونها العميل على أحد جروبات الفيس بوك، ردت إدارة المطعم على صفحتها قائلة: «العمر مجرد رقم.. انتشر مؤخرا تريند على جروب بيطالبوا بطرد عم محمد ومقاطعة المطعم بسبب مشكلة مع عميل، الموضوع باختصار: عم محمد قال للعميل يا ريت لو حضرتك تنزل تستلم الأوردر لأني كبير في السن وصعب أطلع الدور الرابع على السلم.. العميل رد عليه بأسلوب سيئ وقاله إن من حقه يطلع له لغاية البيت، وعم محمد طلع السلم عشان يكمل دوره بأحسن شكل بس العميل رفض يستقبله أو يآخد منه الأوردر».
وأضاف المطعم: «عم محمد عنده 65 سنة، بنعتبره كلنا زي والدنا وبنعتذر له عن أي عميل ضايقه في شغله ويا رب ما تتكرر المواقف دي تاني، إحنا فخورين بيه جدا وفي ضهره دايما لأن عمر ما حصل منه شكوى واحدة».
وتداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي صورة «عم محمد»، بجوار الموتوسيكل الخاص به، ودعمه الكثيرون من خلال منشورات أكدوا خلالها أنهم فخورون به، وكتب أحدهم على صفحة المطعم: «كل الدعم لروحكم الطيبة ولعم محمد الأكثر من رائع لكن عتابي الوحيد إنكم تستطيعون استغلال موهبة عم محمد في وظيفة أقل تعبًا ليه تقديرًا لمشواره معاكم وتقليلًا لتعبه الجسدي من الدليڤري»، وأضاف: «هناك نقطة أخرى بالرغم من خلافي الشديد مع أي زبون يتعامل بهذا الأسلوب مع أي موظف لكن طبيعة عمل الدليڤري أنه بيوصل لحد باب البيت فطبيعي يكون ده حق الزبون فحاولوا توفروا الخدمة بأحسن شكل للعميل لكن مش من حق الزبون يتعامل بالأسلوب ده مع الموظف».
وبعد مطالبة الكثير من متابعي صفحة المطعم نقل «عم محمد» لوظيفة أخرى تناسب سنه غير الدليفري، رضخت إدارة المطعم لمطالب الناس وأعلنت إسناد مهمة أخرى له وهي الإشراف على عمال الدليفري.