المصرية للاتصالات: تلقينا 3.5 مليون مكالمة للاستعلام عن البيانات الانتخابية

صرح المهندس محمد النواوي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات أن خدمة الاستعلام الصوتي عن البيانات الانتخابية للمشاركة في عمليات الاستفتاء على الدستور من خلال 140 دليل استقبلت خلال الفترة من 5 يناير وحتى 15 يناير 5ر3 مليون مكالمة، وكذلك ما يزيد عن 234 ألف رسالة تم ارسالها للعملاء بأماكن ومقرات الاستفتاء وبياناتهم الانتخابية.
وأوضح النواوي أنه قد تم في وقت قياسي إنشاء مركز للاتصالات Call Center خصيصاً لتلقى مكالمات واستفسارات الوافدين، حيث قامت الشركة بتوفير فريق عمل مدرب خلال ساعات، وقد استقبلت الخدمة بالفعل نحو 123 ألف مكالمة في الفترة من صباح السبت 11 يناير وحتى نهاية ثاني أيام الاستفتاء.
وأضاف النواوي أن خدمة الاستعلام الصوتي عن الدستور المصري ومواده (اسمع دستورك) على الرقم المختصر ( 141 )، قد استقبلت نحو 42 الف مكالمة خلال الفترة من 24 ديسمبر حتى 15 يناير، مشيرا إلى أن تلك الخدمة كانت للتيسير على المواطنين وتعريفهم بالدستور المستفتى عليه، فضلاً عن كونها مرجعا سريعا لمواد الدستور وتفسيره لجموع الشعب المصري بصفة عامة ولذوى الإعاقة والمكفوفين والأميين بصفة خاصة نظرا لكونها خدمة صوتية.
وأكد النواوي أن الشركة أتخذت كافة الإجراءات الفنية والتدابير اللازمة التي تضمن سهولة وسرعة وصول العميل إلي البيانات الخاصة به، وإعداد خطط لمواكبة الأعداد الكبيرة لمكالمات العملاء، مضيفا أن المصرية للاتصالات تسعى لتقديم المزيد من الخدمات التي تلبي احتياجات وتطلعات عملائنا للفوز بمزيد من رضائهم حيث تحقيق ذات العميل هو منتهى الامل للشركة.