المصرية للاتصالات: 3.5 مليون مكالمة للاستعلام عن البيانات الانتخابية

استقبلت خدمة الاستعلام الصوتي عن البيانات الانتخابية للمشاركة في عمليات الاستفتاء على الدستور 3.5 مليون مكالمة من خلال " 140 دليل" خلال الفترة من 5 يناير وحتى 15 يناير.
صرح بذلك العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات المهندس محمد النواوي مضيفا أن الخدمة استقبلت ما يزيد عن 234 ألف رسالة تم إرسالها للعملاء بأماكن ومقرات الاستفتاء وبياناتهم الانتخابية.
أوضح النواوي أنه قد تم في وقت قياسي إنشاء Call Center خصيصاً لتلقى مكالمات واستفسارات الوافدين، حيث قامت الشركة بتوفير فريق عمل مدرب خلال ساعات وقد استقبلت الخدمة بالفعل نحو 123 ألف مكالمة في الفترة من صباح السبت 11 يناير وحتى نهاية ثاني أيام الاستفتاء.
وأضاف أن خدمة الاستعلام الصوتي عن الدستور المصري ومواده " اسمع دستورك " على الرقم المختصر " 141 " ، قد استقبلت نحو 42 ألف مكالمة خلال الفترة من 24 ديسمبر حتى 15 يناير، مشيرا إلى أن تلك الخدمة كانت للتيسير على المواطنين و تعريفهم بالدستور المستفتى عليه، فضلاً عن كونها مرجعا سريعا لمواد الدستور وتفسيره لجموع الشعب المصري بصفة عامة ولذوي الإعاقة والمكفوفين والأميين بصفة خاصة نظرا لكونها خدمة صوتية.
وأكد النواوي أن الشركة اتخذت كافة الإجراءات الفنية والتدابير اللازمة التي تضمن سهولة وسرعة وصول العميل إلي البيانات الخاصة به، وإعداد خطط لمواكبة الأعداد الكبيرة لمكالمات العملاء، مضيفا أن المصرية للاتصالات تسعى لتقديم المزيد من الخدمات التي تلبي احتياجات وتطلعات عملائنا للفوز بمزيد من رضائهم حيث تحقيق ذات العميل هو منتهى الأمل للشركة.