مصر لتأمينات الحياة تختار خدمات زيروكس للأرشفة الإلكترونية و إدارة المستندات(DTPS) لمعالجة المستندات رقمياً

أعلنت شركة مصر لتأمينات الحياة، أكبر وأضخم كيان تأميني لنشاط الحياة فى السوق المحلى والاقليمى، عن اختيارها لخدمات زيروكس للأرشفة الإلكترونية و إدارة المستندات(DTPS) (Document Transaction Processing Services) و ذلك لتطوير وميكنة سير العمليات في فرعها الرئيسي بالقاهرة بالإعتماد على إدارة رقمية متطورة لكافة المستندات الخاصة بالعملاء مما يساعد الشركة علي تحقيق أعلي مستويات الخدمة لعملائها وتعزيز إنتاجية و كفاءة موظفيها.
و قد تبين لفريق زيروكس لخدمات DTPS بعد تحليل كل العمليات الخاصة بإدارة المستندات داخل الشركة، أن فريق خدمة العملاء يواجه تحديات كبيرة تعوقه من تلبية احتياجات العملاء المتزايدة. و أرجع فريق زيروكس ذلك إلي كثرة عدد المستندات الورقية الخاصة بالعملاء التي لا تقل عن 36 وثيقة تأمينية لكل عميل و التي يجب تقديمها للشركة لاستيفاء متطلبات التأمين وهو ما كان يستغرق الموظفين من ساعتين إلي خمس ساعات للعثور علي ملف عميل واحد. و لأن شركة مصر لتأمينات الحياة هي ناتج دمج كافة أنشطة تأمينات الحياة لأكبر وأقدم شركات التأمين فى مصر فقد كان يتم حفظ المستندات بإستخدام نظم توثيق مختلفة لا تتوافق علي معيار او شكل موحد مما زاد من صعوبة عمليات البحث عن الوثائق و تخزينها معرقلا سير العمل داخل الشركة.
إستجابة لتلك التحديات، قام فريق زيروكس بتطبيق خدمات الأرشفة الإلكترونية و إدارة المستندات DTPS بالكامل بداية من تحليل كافة أنواع البيانات و المستندات وتصميم حل مثالي يلبي احتياجات الشركة وصولا إلي تطبيق وتنفيذ مركز متكامل لإدارة جميع السجلات والبيانات الورقية الخاصة بالشركة و حفظها رقميا عن طريق مسحها ضوئيا ثم تصنيفها وتجميعها وأرشفتها بشكل إلكتروني بحيث يُمكن موظفي الشركة من الوصول لها بسهولة كبيرة من خلال البحث الإلكتروني أو إدخال الباركود الخاص بالمستندات، و ذلك مع توفير التأمين الكامل لما تتضمنه هذه المستندات من معلومات. هذا و قد ساهمت حلول DTPS من زيروكس في تقليل الوقت المهدر في أرشفة الوثائق ورقياً أو في البحث اليدوي عنها بنسبة تصل إلي 90% مما ساهم في زيادة إنتاجية الموظفين وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال توفير خدمة أفضل وأسرع لهم.