تشهد محافظة بورسعيد طفرة فى التحول الرقمى من خلال إطلاق 18 منصة إلكترونية فى المصالح والمؤسسات الحكومية لتسهيل تعاملاتها مع المواطنين وتهدف المنصات لتقديم خدمة سريعة لأهالى بورسعيد وإتاحتها عبر تطبيقات المحمول التى يتم إطلاقها تباعا للمواطنين. وقال اللواء عادل الغضبان، محافظ بورسعيد، إن إطلاق المنصات الرقمية للحكومة فى بورسعيد يأتى فى إطار خطة التحول الرقمى التى تنفذها الدولة بالتعاون مع جميع الوزارات المعنية، خاصة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث تم تطوير البنية التحتية للمحافظة عبر كابلات الألياف الضوئية، وتدشين منصة رقمية وإعداد قواعد البيانات الأزمة لتنفيذ خطة التحول الرقمى. وأشار المحافظ إلى أنه يتم حاليا تقديم الخدمات الإلكترونية عبر المراكز التموينية المطورة، وحوالى 9 خدمات إلكترونية لمكاتب التوثيق، وخدمات التوثيق الإلكترونى للزواج وطلب مستخرج رسمى لوثيقة الطلاق وخدمتين لمحكمة الأسرة، لافتا أنه يتم سداد قيمة الخدمات الإلكترونية، من خلال الدفع عبر البطاقات البنكية للدفع الإلكترونى أو عبر ماكينات الدفع الآلى. وأكد إتاحة الحصول على الخدمات الحكومية عبر منافذ البريد ومكاتب خدمة المواطنين و«الكول سنتر» فى مرحلة لاحقة للموطنين الذين ليس لديهم ثقه كاملة فى التعامل الإلكترونى، إذ يمكن لهم الحصول على الخدمة عبر موظفى تلك المكاتب المطورة والتى سيتم تأمينها ببرنامج إضافية. من ناحيته، قال المهندس خالد العطار، نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إنه تم إطلاق تطبيق للزواج الإلكترونى بمحافظة بورسعيد، وأن التطبيق سيكون للأحوال الشخصية من زواج وطلاق وغيرهما، بحيث يقوم المأذون بإدخال بيانات العروسين على اللاب توب أو التابلت إلى التطبيق مباشرة خلال وقت عقد القران بدلا من قسيمة الزواج المكتوبة ورقيا، مؤكدا على أن المأذون سيستخرج قسيمة للزواج للعروسين فور عقد الزواج، بحيث يستخدمها الزوجان فى نفس الوقت، ويمكن توثيقها فى اليوم الثانى من الزواج. وأكد أن المواطنين فى محافظة بورسعيد لن يكونوا فى حاجة للذهاب للمصالح الحكومية مرة أخرى خلال الفترة المقبلة، وأن المواطن سيحصل على الخدمة بشكل سريع بدلًا من الذهاب إلى المصالح الحكومية والمكوث لوقت طويل فى طوابير للحصول على الخدمات الحكومية، لافتا أنه سيتم أيضا تقديم هذه الخدمات للراغبين فى ذلك عبر مراكز خدمة المواطنين ومراكز الخدمات البريدية وأيضًا من خلال مراكز «الكول سنتر» لمساعدة غير القادرين على التعامل بسهولة مع التكنولوجيا. وأوضح نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أنه سيتم تقديم ما يزيد على 170 خدمة إلكترونية بنهاية العام للمواطنين فى محافظة بورسعيد، أن بورسعيد فى حاجة إلى 5 مكاتب أساسية للتوثيق، بجانب مكتب المحكمة الذى سيتم افتتاحه الفترة المقبلة، مضيفا أنه سيتم الاعتماد على تقديم الخدمة من خلال شباك واحد، لإنهاء التوكيل. وأشار إلى أنه يستهدف باكتمال المنظومة إنهاء عملية التوثيق بمكاتب التوثيق المطور فى مدة لا تتجاوز 7 دقائق، وتقديم الخدمة للمواطن على أعلى مستوى كعميل وفى نفس الوقت توفير المناخ المناسب للموظفين لأداء خدمة مميزة سريعة للمواطنين. وأوضح الدكتور محمد هانى غنيم، نائب محافظ بورسعيد، أن طالب الخدمة سيكون مطالبا بتسجيل بياناته فى المنصة عند استخدامها لأول مرة عبر إدخال اسمه واسم والدته، وستقدم المنصة باقى البيانات الخاصة بالمواطن أوتوماتيكيا، ويقوم بعدها بطلب الخدمة والسداد إلكترونيًا، مشيرا إلى أن الهاتف المحمول سيكون له دور هام فى المنظومة الجديدة، لأن رقم هاتفه سيساعده فى تأمين حسابه عبر منصة الخدمات الحكومية، لأن المنصة سترسل كودا خاصا بالعميل عبر هاتفه لإدخاله ولحماية بياناته والتحكم فى حسابه، وأشار نائب المحافظ إلى أن المنصة مزودة ببرامج للذكاء الاصطناعى إذ يمكن أن تنبه العميل عند الدخول للمنصة بخدمات استباقية مثل: قرب انتهاء بطاقة التموين لتجديدها.
