فودافون مصر: ننتظر إخطار القومي للاتصالات وعوضنا المستخدمين بالفعل

أكد أيمن عصام، رئيس قطاع العلاقات الخارجية والحكومية بفودافون مصر، أن الشركة لم تتلق إخطارا رسميا بقرار الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بفرض غرامة مالية على شركة فودافون مصر قدرها 10 ملايين جنيه، حتى الآن.
أشار عصام إلى أن الشركة قامت بتعويض المشتركين بالفعل بسبب انقطاع خدمات الاتصالات مساء يوم 3 يونيو 2019 قبيل عيد الفطر المبارك نتيجة مشكلة تقنية، وأرسلت ميجابت إنترنت ووحدات اتصال لعملائها تعويضا عن هذا الخلل.
وأكد البيان الصادر اليوم عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن العقوبة جاءت تطبيقا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة، كما أكد الجهاز على ضرورة تعويض المشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وموافاة الجهاز بآليات التعامل مستقبلا في حالة تكرار ذلك؛ وذلك للوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها في مصر.
وشدد الجهاز على أنه من الآن فصاعدا لن يتوانى عن اتخاذ جميع الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها بما في ذلك توقيع غرامات على الشركات المخالفة وفقا للتعاقدات المبرمة.
هذا وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد قام بالتحقيق لمعرفة أسباب حدوث هذا الانقطاع والذي يعد مخالفة لشروط جودة الخدمات المنصوص عليها في التراخيص الممنوحة للشركة والاتفاقيات المبرمة بين الشركة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.