يبدأ، غدا الإثنين، جهاز حماية المستهلك تنفيذ المبادرة الوطنية، لحل شكاوى المواطنين، بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية بمقر الجهاز بالقرية الذكية. وتقرر إقامة منافذ لتلقى شكاوى المواطنين يوم الإثنين من الثامنة صباحا حتى منتصف الليل (بميدان التحرير وأمام جامعة القاهرة وبمدينة نصر – أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين)، حيث يتم تلقي الشكاوى وبثها لغرفة عمليات المبادرة بالقرية الذكية للعمل على حلها فورا في ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطة بالمنظومة الاستهلاكية. ودعا رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء راضي عبد المعطي ،المواطنين ممن لديهم أي شكاوى متعلقة بالمنظومة الاستهلاكية إلى التواصل مع الجهاز عبر آليات التواصل المعلن عنها وخدمة الواتس أب 01281661880 إضافة إلى إمكانية التوجه لمنافذ تلقى شكاوى المستهلكين بالمواقع المشار إليها، مؤكدا استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثاني بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على الحل الفوري وإزالة أسبابها في أقرب وقت.