رغم كونه أول مترو أنفاق في قارة إفريقيا، إلا أن نظام تشغيل مترو الأنفاق في مصر أظهر العديد من مظاهر الفشل في الآونة الخيرة خاصة بعد رفع سعر تذكرة المترو لتبدأ من 3 إلى 7 جنيهات، وبالتحديد في الأسبوع الأخير من رحلات تلك الوسيلة المدعمة التي تخدم ملايين الركاب يوميًا، وقد حصلت "البوابة نيوز" على 4 مقاطع فيديو وصور لفضائح وأعطال متكررة للمترو تم تصويرها من قبل المواطنين العاديين الذين يظهرون مساوئ وعيوب شبكة خطوط مترو الأنفاق مؤخرًا، حيث يظهر مقطع الفيديو الأول أحد الركاب الذي قام بتصوير نجل السائق أثناء لعبه بلوحة القيادة دون وعي، بينما أجاب والده "فيها إيه يعني؟". وأظهر المقطع الثاني عددا من الشباب قاموا بإيقاف أحد القطارات بمحطة المطرية احتجاجا على أعطال المترو المتكررة بشكل يومي وقال أحدهم "لو عايزينا نحترمكم ابقوا احترمونا". كما تواصلت فضائح المترو في الأسبوع الأخير وامتدت إلى تهديد أمن وسلامة الركاب، حيث سار أحد القطارات المتوجهة إلى محطة عزبة النخل فاتحًا أبوابه وقد اعترض أحد الركاب قائلًا "الباب بايظ مش بيقفل وأنا دافع 7 جنيه". وأظهر مقطع الفيديو الرابع احتجاج أحد ركاب مترو عزبة النخل على عطل القطار المتوقف بالمحطة، موجهًا حديثه إلى أحد أفراد الأمن قائلًا "أنا جاي من المرج الجديدة مواصلات عشان أركب المترو هنا ودافع فلوس عشان أخد خدمة ممتازة، أنا عايز حد مسئول هنا". وتداول أحد رواد مواقع التواصل صورًا لإحدى عربات المترو من الداخل يظهر فيها كم المعاناة التي يتعرض لها الركاب يوميًا بسبب شدة الازدحام نتيجة تعطل القطارات وتأخر وقت الرحلات ما بين المترو والذي يليه، وأعرب عن اعتراضه قائلًا "راكب المترو من التحرير الساعة 9 ونص ووصلت عزبة النخل الساعة 11 ونص في مشوار مياخدش نص ساعة، وده دليل على إننا في دولة مش بتحترم الغلابة".