كشف اللواء عاطف يعقوب، رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، أن المجلس خلال اجتماعه رقم 125 أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والإصلاح والاسترجاع ورد قيمة وتسليم لصالح الشاكين في 230 شكوى. وأوضح في بيان، اليوم السبت، أن مجلس إدارة الجهاز أصدر قراره في 195 شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها حيث أصدر 101 قرار بالإصلاح، 79 قرارات بالاستبدال، 3 قرارات بتسليم الأثاث المتعاقد عليه، و12 قرارا باسترجاع المنتجات المعيبة ورد قيمتها للمستهلكين؟ وأضاف: "كما أصدر المجلس 35 قرارا في شكاوي السيارات، 24 قرار بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح خلال 3 أسابيع وتوفير سيارة بديلة لحين تمام الاصلاح،7 قرارات أخرى بالاستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي،كما أصدر المجلس3 قرارات بإلزام الشركات المشكو في حقها بتسليم المستندات الخاصة بتراخيص السيارات المتعاقد عليها مع الشاكيين، كما أصدر قرارا ملزما لإحدى شركات السيارات برد قيمة الوسائد الهوائية التي لم تعمل وقت الحاجة اليها وتقدر قيمة المخالفات فى شكاوى السيارات التى تم اصدار المجلس قراراته بشأنها ب 10 مليون و780 ألف جنيه. وقال يعقوب، إن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله، وأنه في حالة عدم الالتزام بالتنفيذ سيتم احالة الشركات المخالفة للنيابة العامة.
