بالصور.. محافظ الدقهلية يناقش تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية إلكترونيًا

التقى "حسام الدين إمام" محافظ الدقهلية بمسئولي بوابة الشكاوى ومدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء لمتابعة الإجراءات التنفيذية بشأن تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الكترونيًا بالتنسيق مع وكلاء الوزارات ومديري المديريات لكافة قطاعات الخدمات والمرافق ورؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى المحافظة.
كما تم خلال اللقاء استعراض الخطوات التي سيتم تنفيذها وتطبيقها بهدف تفعيل المنظومة على أن يتم استلام الشكاوى المقدمة من المواطنين ورقيا ويتم تداولها الكترونيا فيما بين بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء والبوابة الإلكترونية بالمحافظة لسرعة الرد عليها اختصارًا للوقت.
كما تم خلال اللقاء استعراض ومناقشة برنامج الذاكرة المؤسسية الذي سيتم تنفيذه داخل ديوان المحافظة والربط بين كل المديريات والوحدات المحلية من خلال مركز المعلومات والبوابة الإلكترونية.
وأكد المحافظ خلال الاجتماع أن شكاوى المواطنين تأتي على رأس الأولويات مشيرًا لأهمية سرعة الاستجابة لكافة الشكاوى الواردة والرد عليها خلال 48 ساعة كما وجه إلى ضرورة المتابعة الجادة وعرض تقرير أسبوعي بالشكاوى الواردة متضمنا كل تفاصيل الشكوى "تاريخها - صاحبها - مضمونها - الرد - الجهة"، مؤكدًا أنه لا مكان للمقصرين مشيرا إلى أنه سيتم إيقاف صرف الحوافز لجميع العاملين بالإدارات والمسئولين عن الرد على الشكاوى في حالة عدم إنجاز العمل المطلوب وقد تصل العقوبة إلى حد الإقالة من العمل.