كلف المهندس هاني ضاحى وزير النقل، قيادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو، برفع حالة الطوارئ بمحطات مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة، استعدادًا لاستقبال عيد الفطر المبارك مشددًا على ضرورة الالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر. وطلب الوزير من قيادات المترو الإشراف المستمر بالمحطات والقطارات بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة للمواطنين، واستمرار زيادة ساعات تشغيل القطارات خلال أيام عيد الفطر المبارك بنفس مواعيد شهر رمضان المعظم، مشددًا باتخاذ أقصى درجات الاستعداد وجاهزية المعدات وفرق الطوارئ لمواجهة أي طوارئ قد تحدث أثناء العيد، كما أوصى بتفعيل دور غرفة العمليات الرئيسية بالتحكم المركزي (CCP – PCP) والخط الساخن " 16048 " وخدمة الواتس آب "01021778887 "، ويستمر العمل بها على مدى اليوم لتلقى شكاوى المواطنين وحلها. وفى هذا السياق، صرح المهندس على الفضالى رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق، بأنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة لتواكب الزيادة في عدد الركاب بعدد ( 1290 ) رحلة، بعدد رحلات بالخط الأول ما بين حلوان - المرج إلى ( 392 رحلة )، وعدد رحلات الخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب إلى ( 468 رحلة )، وعدد رحلات الخط الثالث ما بين محطتي العتبة والأهرام بمصر الجديدة إلى ( 430 رحلة ). وأضاف الفضالى، أنه سيتم استمرار زيادة عدد ساعات تشغيل القطارات طوال أيام العيد، على أن تكون ساعات تشغيل القطارات من الساعة 5.30 صباحًا من أي بداية بالخطوط الثلاثة وينتهي في تمام الساعة الواحدة صباحًا من محطات ( المرج – شبرا الخيمة – المنيب – العتبة – الأهرام بمصر الجديدة ) والساعة 12.40 صباحًا من محطة حلوان فقط على أن تتقابل القطارات بالخط الأول والثاني بمحطة السادات الساعة 1.30 صباحًا والخط الثاني والثالث بمحطة العتبة الساعة 1.15 صباحًا، ويعود المترو لمواعيد عمله الطبيعية بعد الانتهاء من إجازة العيد ليبدأ العمل من الس 5.15 اعة صباحًا حتى الس 12.15 اعة صباحًا، وذلك بناءً على توجيهات معالي وزير النقل. ومن جانبه، أكد خالد صبرة العضو المنتدب للتشغيل والصيانة بخطوط مترو الأنفاق الثلاثة، بأنه تم تشكيل مجموعات عمل بالمحطات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورًا والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور. وأضاف صبرة أنه تم الاستعداد برحلات إضافية يوميًا بالخطين الأول والثاني يتم تشغيلها في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب، كما أنه تم إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقًا لجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود وبما لا يتعارض مع التشغيل، مؤكدًا أنه يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الرابعة مساءً "ماعدا أول أيام العيد".