السعودية..بنوك المملكة تحدد تعليمات لاستخدام القنوات الإلكترونية المصرفية تجنبا للاستغلال والاحتيال

دعت البنوك السعودية عملاءها إلي ضرورة الالتزام بالتعليمات الصادرة عنها والخاصة باستخدام القنوات الالكترونية المصرفية كأجهزة الصرف الآلي، والإنترنت والهاتف المصرفي واجهزة نقاط البيع إلي جانب البطاقات الائتمانية، وذلك بغرض توفير قدر كامل من الحماية والمرونة العالية في تنفيذ العمليات المصرفية والشرائية عبر تلك القنوات، وللحيلولة دون الوقوع في مجالات الاحتيال أو الاستغلال التي يمارسها البعض تجاه العملاء. وقال طلعت زكي حافظ الأمين العام للجنة والإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية إن وعي العميل بمحاذير استخدام القنوات الالكترونية يبقي حجر الزاوية للحفاظ علي معدلات أداء آمنة لتلك الوسائل وأشار إلي أنه مع بداية موسم الصيف والاجازات الذي عادة ما نشهد فيه حركة شرائية نشطة، وارتفاعا ملحوظا في تنفيذ العمليات المصرفية بواسطة البطاقات الائتمانية سواء في داخل المملكة أو خارجها فبالتالي فإن الحاجة تصبح أكثر إلحاحا لدعوة عملاء البنوك إلي الحفاظ علي سرية بياناتهم المصرفية، وأرقامهم السرية، باعتبارها معلومات شخصية بحتة، تتطلب من العميل عدم الكشف عنها أو التهاون في تداولها تحسبا من وقوعها في أيدي بعض العابثين، مشددا علي أن الاحصائيات تكشف أن غالبية عمليات الاحتيال التي يتعرض لها عملاء البنوك سببها الرئيسي يعود إلي تمكن المحتالين من الحصول علي أرقام البطاقات الائتمانية للعملاء وأرقامهم السرية بسبب التساهل أو عدم الحرص من قبل العملاء مما يعرضهم لمحاولات الاحتيال والنصب. ودعا حافظ عملاء البنوك إلي الالتزام بسلسلة من المحاذير والتعليمات البسيطة التي توجهها البنوك لعملائها بصفة مستمرة للحفاظ علي حقوقهم ومدخراتهم من عبث المتطفلين المحتالين، وبما يحقق لهم اقصي درجات الفعالية والمرونة لدي تنفيذهم عملياتهم المصرفية والمالية التي من ضمنها حصر عملية تحديث البيانات البنكية والشخصية للعميل من خلال فرع البنك مباشرة، والحفاظ علي سرية البيانات والارقام المصرفية إلي جانب تجاهل الرسائل الالكترونية والمكالمات الهاتفية مجهولة المصدر وتغيير الارقام السرية للبطاقات المصرفية والائتمانية بصفة دورية خاصة لدي العودة من خارج المملكة والحرص علي اختيار الارقام المتباعدة وغير المتسلسلة أو المكررة لضمان عدم احتمالية التوصل اليها. وحث حافظ عملاء البنوك السعودية علي عدم التجاوب مع طلبات المجهولين والغرباء خاصة عند أجهزة الصرف الالي بغرض سداد فواتير ورسوم الخدمات من حساباتهم المصرفية لصالحهم، فضلا عن ضرورة تجاهل الإعلانات والملصقات ورسائل الجوال الداعية إلي سداد ومنح القروض الشخصية وتمويل المشروعات الصادرة عن جهات وأفراد غير نظاميين وغير مرخص لهم. كما ناشد حافظ العملاء بضرورة التجاوب مع جهود البنوك الرامية إلي تحقيق أقصي درجات التفاعل مع احتياجاتهم المصرفية، وتوفير درجات متقدمة من الامان من خلال ابلاغ البنك بصورة فورية عند فقدان بطاقة الصراف الآلي أو البطاقة الائتمانية وابقاء الهاتف الجوال المقيد لدي البنك بوضعية التشغيل عند السفر للابقاء علي قنوات التواصل مع البنك واستقبال الرسائل البنكية والاشعارات الخاصة بتنفيذ العمليات البنكية.