"مصر" يصدر أول ميثاق شرف للعاملين بالقطاع المصرفي

الابتعاد عن التواجد في الأماكن التي تحيطها الشبهات، الالتزام بما جاء بلائحة البنك وجميع المنشورات المكملة لها، المحافظة علي ممتلكات البنك، عدم الدعاية لأنشطة العملاء التجارية، اللياقة في التعامل مع العملاء، عدم الدخول مع العملاء في علاقات شخصية. أيضا مراعاة حسن السمعة والكفاءة عند اختيار العاملين للالتحاق للعمل بالبنك، تجنب تعارض المصالح، تجنب التربح باستغلال الوظيفة، الامتناع عن قبول أية أشياء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، ولكن قبول الهدايا الرمزية علي ألا تزيد قيمتها علي مبلغ 100 جنيه ولا يجوز تلقي أي أموال أو أية أشياء نقدية أو هدايا يسهل تحويلها إلي نقدية.
التعليمات السابقة تمثل أبرز ما تضمنه أول ميثاق أخلاق وسلوكيات العمل المصرفي والذي قام بإعداده بنك مصر مؤخرا لينظم كل صغيرة وكبيرة خاصة بالعاملين ببنكي مصر والقاهرة وقبل الدمج النهائي لهما بنهاية هذا العام، وفيما يلي نص الميثاق:
تعريف بالميثاق ومصدره:
هو مجموعة المعايير والقواعد والأعراف التي تحكم سلوك العاملين بالبنك في تعاملاتهم اليومية مع بعضهم البعض أو مع عملائه من الأشخاص الطبيعية أو الاعتبارية من أجهزة وقطاعات إدارية سواء داخل جمهورية مصر العربية أو خارجها، ويستمد الميثاق مصدره من الأسس والمبادئ الأخلاقية التي يشتمل عليها، وكذا من قوانين العمل والتشريعات الوظيفية والأعراف المصرفية التي تحكم نظم العمل بأجهزة القطاع المصرفي.
الغرض منه
* المحافظة علي سمعة البنك وعدم المساس بها سواء داخل العمل أو خارجه حيث إن الالتزام بالقوانين والقواعد والمعايير المعمول بها ومنها ميثاق الأخلاق والسلوك أحد أهم عوامل نجاح المؤسسة المالية.
* تنمية الوعي الأخلاقي لدي العامل في البنك، عند مزاولته المهنة وتبصيره بما يعد سلوكا اخلاقيا عند ممارسة مهام الوظيفة، وبما لا يعد كذلك.
* التزام العامل بأداء عمله بأمانة وشرف وبذل الجهد لأداء ما أؤتمن عليه من أعمال والحرص علي التأهيل العلمي والعملي للوفاء بمتطلبات وظيفته في البنك.
* ممارسة مهام العمل بأعلي درجات السلوك القويم التي يتوقعها المتعاملون مع البنك.
وسائل تحقيقه
القدرة: التأهيل العملي والعلمي للعامل والمهارة الوظيفية المؤدية للنتائج المرجوة.
الأمانة: أداء المسئولية مع مراعاة القيم والسلوكيات لتحقيق النتائج.
الأخلاق: تغليب الأخلاقيات علي نزعة التسابق في تحقيق المكاسب والفوز بالنتائج وعليه فإن التنافس الشريف البناء في العمل هو أساس تحقيق أعلي مستوي لأداء الخدمة المصرفية والبعد عن المنافسة غير المشروعة التي تضر بمصالح البنك.
* الأسس والمبادئ الأخلاقية
تتمثل الأسس والمبادئ الأخلاقية في:
الأمانة
الإخلاص
الثقة
الشفافية
* قواعد السلوك الأخلاقي وهي التي تنظم علاقات العاملين في تعاملات مع البنك، والعاملين في تعاملاتهم مع العملاء، والبنك في تعامله مع العاملين، والعاملين في تعاملاتهم مع البنك.
* القواعد العامة:
علي جميع العاملين الالتزام بميثاق أخلاق وسلوكيات العمل المصرفي وعليهم مراعاة الآتي عند أدائهم لأعمالهم بالبنك:
تأدية العمل المنوط به بدقة وأمانة وأن يخصص وقت العمل الرسمي لأداء واجبات وظيفته.
التعامل مع رؤسائه وزملائه في أداء الواجبات والأعمال المسندة إليهم وفقا لمقتضيات اللياقة والاحترام.
تأمين المعلومات المخزونة الكترونيا "C.DS أو PCS أو LAPTOPS.." بكلمة سر PASSWORD.
الإطلاع علي كل ما يصدر عن البنك من سياسات وإجراءات داخلية تتعلق بسير العمل.
الالتزام بارتداء الزي اللائق بمكان العمل.
التحلي بروح الفريق لإنجاز العمل وتقديم الخدمات للعملاء علي أفضل وجه.
التطلع الجاد للوصول لأعلي مراتب المعايير الأخلاقية وليس فقط الحد الأدني المطلوب من القانون أو من التعليمات.
الدراسة الواعية للقوانين المرتبطة بأداء الأعمال المصرفية، واللوائح التنفيذية للقوانين، والقرارات الحكومية الالزامية والتعليمات الواجبة التطبيق قانونا والصادرة من الجهات الرقابية.
الحرص علي استخدام العاملين لجميع حساباتهم المفتوحة بالبنك أو بالبنوك الأخري للمعاملات المالية الشخصية.
الابتعاد عن التواجد في الأماكن التي يحيطها الشبهات.
أن يكون نموذجا مشرفا لسمو الخلق وأهلا للثقة وان تكون علاقاته العامة والخاصة مؤكدة لهذه الصفات.
الالتزام بعدم ذكر اسماء أي من عملاء البنك أو مناقشة طبيعة أنشطتهم في أية مناسبة أو في الأماكن العامة.
الالتزام بما جاء بلائحة البنك وجميع المنشورات المكملة لها.