16 مليونا عملاء البنوك الإكترونية في عام 2008

تشهد الهند حاليا اقبالا متزايد علي إدارة الاموال عبر الانترنت حيث اظهرت بيانات (جمعية الانترنت والموبايل) بالهند أن اكثر من 4.6 مليون شخص اصبحوا عملاء لدي البنوك الالكترونية بالبلاد ويتوقع أن يصل هذا الرقم الي 16 مليون شخص فيما بين عام 2007- 2008.
وحسب المسح الذي أجرته جمعية الانترنت والموبايل في الهند والذي شمل 2240 من المشاركين أن 26% من نشاط البنوك الالكترونية في الهند يحدث في المدن الكبيرة.
وأشار المسح إلي أن 43% من المشاركين وعملاء لدي البنوك الالكترونية يتراوح اعمارهم ما بين 26-35 عاما، وأضاف المسح أن حوالي 83% من المشاركين من الذكور.
وأوضح أن 60 من مستخدمي البنوك الالكترونية لديهم علاقات مع أكثر من بنك في ذات الوقت.
ومن جانبه يقول (بريتي ديسي) رئيس جمعية الانترنت والموبايل بالهند أن مستخدمي البنوك الالكترونية بالهند ينقسمون الي فريقين، 81% يقومون بفحص ارصدة الحسابات، و24% يقومون بمقاصة الشيكات، 76 يقومون بتحويل الارصدة، 63% يدفعون الفواتير الكترونيا.
ويقول رئيس الجمعية التي أجرت المسح أن الهند لها تجربة جيدة مع التكنولوجيا حيث يستخدم اكثر من 50% من المواطنين الانترنت منذ 6 سنوات، لذا يتوقع ان تشهد التعاملات المالية عبر الانترنت رواجا في غضون السنوات القادمة، من تجارة وتسوق وصيرفة الكترونية.
وكشف المسح أن حوالي 41% من مستخدمي البنوك الالكترونية يدخلون الي حساباتهم من بيوتهم، و48% من المكاتب العمل، بينما 10% من نت كافيه في الوقت ذاته، يدخل 1% من المستخدمين الي حساباتهم عبر الموبايل.
ووجد المسح أن 16% من عملاء البنوك الالكترونية يفضلون الدخول إلي حسابهم في عطلة نهاية الاسبوع بينما حوالي 39% يفضلون التعامل طوال ايام الاسبوع.
وفيما يخص ساعات ومواقيت التعامل مع البنوك الاكترونية، اوضح المسح ان حوالي 7% من مستخدمي البنوك الالكترونية يتعاملون معها فيما بين 12 بعد منتصف الليل إلي 8 صباحا، 28% فيما بين الثامنة صباحا حتي الثانية ظهرا، 20% من الثانية عشرة ظهرا حتي الثالثة بعد الظهر، و13% من الثالثة حتي السادسة مساء.
ويقول المسح إنه علي الرغم من وجود حوالي 200 بنك بالهند إلا أن القليل منهم يقدم الخدمات المالية عبر الانترنت، وفي مقدمتهم البنوك الخاصة مثل (ICIC)،(HDFC) مقابل تواني البنوك العامة الحكومية، وابرز المسح التحديات التي تعترض مجري عمل البنوك الالكترونية، وفي المقدمة، المخاوف الامنية، ونقص الوعي، في الوقت الذي يبلغ فيه عدد المتعاملين مع الانترنت 38.5 مليون بالهند.
وحول اسباب استخدام البنوك الالكترونية 51% من العملاء الملائمة وانه مناسب، وقال 44% توفير الوقت، في الوقت ذاته اوضح المسح أن التعامل الالكتروني يجذب جيل الشباب (68% ما بين 18- 35) و(85% من الحاصلين علي مؤهلات جامعية).