المسئولون أكدوا أن البنوك تتمتع بمستوي عال من الأمان

البنوك الهندية تتوسع في تقديم الخدمات الالكترونية

شرعت البنوك الهندية في تقديم خدماتها المصرفية للعملاء عبر الانترنت محاولة للاستفادة من الطفرة التكنولوجية الهائلة التي تشهدها ومسايرة لنظيراتها في القارة الاوروبية والولايات المتحدة.
وبدأ بنك "يس" الهندي تقديم خدمات عبر الانترنت من بينها تحويل الاموال بين البنوك الهندية.
وتشمل الخدمات المصرفية الالكترونية فتح الحسابات البنكية - خدمات الاستثمار - استشارات التأمين، ادارة الثروات الخاصة - المحافظ الاستثمارية.
ويقول مسئولون بالبنك ان بامكان العملاء تحويل الاموال الكترونيا بين اكثر من 1000 بنك في انحاء الهند.
ويري مراقبون بالهند ان التكنولوجيا الحديثة احدثت طفرة في تطوير مجال الاعمال ولا سيما القطاع المصرفي فبدلا من اقتصار تعامل البنك مع العملاء مباشرة ساهمت التكنولوجيا في ايجاد وسائل متنوعة وقنوات اخري مناسبة وملائمة لظروف العصر.
حيث بدأت البنوك تقديم خدماتها للعملاء عبر الانترنت والموبايل ويقول مدير التجارة الالكترونية في بنك HDFC الهندي ان كل احتياجات العملاء متوفرة عبر البنوك الالكترونية ما عدا السحب النقدي.
مضيفا ان كل ما يحتاجه العملاء هو رقم الحساب البنكي وعن العملة المستخدمة في العمليات المصرفية الالكترونية بالهند يقول مدير بنك HDFC ان غالبية البنوك تستخدم الدولار والبعض الآخر يستخدم الروبية الهندية حال التعامل مع العملاء المحليين.
من ناحية اخري يقول مسئولون لدي بنك ICICI علي الرغم من الطفرة التي احدثتها البنوك الالكترونية الا ان بعض الافراد مازالوا يفضلون التعامل البشري والوسائل التقليدية للحد من المخاطر.
وعلي الرغم من ذلك يري مراقبون للتجارة الالكترونية ان بنوك الانترنت مازالت في مهدها وان المستقبل سيكشف عن وسائل اكثر حداثة وسرعة للتعامل المصرفي مع العملاء فبعد انطلاق بنوك الانترنت بدأ "الموبايل بانكج"، "فون بانكج" ودائما يوجد التطور التكنولوجي الهائل.
من ناحية يري مصرفيون انه بالرغم من مزايا التعامل الالكتروني يوجد العديد من المخاطر التي ترعب العملاء وتجعلهم يشعرون بالخوف علي ارصدتهم البنكية وبطاقتهم الائتمانية.
ولاسيما في ظل الاحداث المتوالية بشأن تسريب ارقام بطاقات الائتمان للعملاء من مراكز "الكول سنتر".
ويري مسئولون بالبنوك الهندية ان البنوك الالكترونية تتمتع بحالة عالية من الامان والحماية للعملاء خاصة ان عدد العملاء لديها مازال ضعيفا مقارنة بالدول الاخري حيث ان 5% من سكان المدن الهندية مشتركون في الخدمات المصرفية الالكترونية.
وتقوم البنوك الالكترونية بالهند بحملات توعية وتثقيف للعملاء عند التعامل الالكتروني وتوفر لهم النصائح بضرورة الحفاظ علي سرية ارقام الحسابات البنكية - بطاقات الائتمان- كلمات السر- وعدم السماح لأي شخص وجهة أخري الاطلاع عليهم.