البنوك الالكترونية تنوع خدماتها لجذب العملاء

إعداد - حسين عباس أدت الطفرة التكنولوجية الهائلة في الأونة الأخيرة الي حدوث تقدم ملحوظ في الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك للعملاء. حيث سارعت البنوك العاملة من الخارج "اوف شور" في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء عبر الانترنت مما يتيح للعملاء التواصل مع البنك علي مدار الساعة والدخول علي الأرصدة الجارية ومعرفة سعر الفائدة الحالي وأسعار الصرف وتاريخ العمليات المصرفية وتفاصيل الفائدة المدفوعة. وتشمل الخدمات المصرفية نظام تأمين الرسائل الذي يسمح للبنوك بالتواصل مباشرة مع العملاء. قامت هذه البنوك بعمل دراسة حول متطلبات العملاء فوجدوا رغبة ملحة للتعامل المصرفي لالكترني. ويكشف المسئولون لدي احد هذه البنوك عن ان العملاء ستكون لهم الحرية في رقابة الحسابات الجارية مع ضمان السلامة والامان وذلك من خلال اجهزة الحاسب الآلي المنزلي وللتواصل مع العملاء قررت هذه البنوك السماح للعملاء بإمكانية تنزيل وتحميل طلبات للحسابات الجارية والمدخرات من خلال المواقع البنكية الالكترونية كما تقدم النصائح الهامة لظروف الحياة بالخارج. كما يقدم موقع بنك hsbc الالكتروني خدمة خاصة تحت مسمي مرشد الدولة وذلك لخدمة المغتربين متضمنة المعلومات اللازمة لاستخراج تأشيرة سفر وتفاصيل السفارات والمدارس المحلية و بعض اماكن العيادت الطبية كما عملت بعض المواقع البنكية علي تقديم بعض الخدمات الاضافية مثل كيفية احتساب الفائدة يأتي ذلك في الوقت الذي مازال الخوف يسيطر فيه علي بعض العملاء من التعامل الالكتروني وذلك خشية تعرض حساباتهم للدخول من طرف ثالث والاستيلاء عليه خاصة في ظل الحالات التي تحقق فيها الشرطة بعد قيام عصابات الجريمة المنظمة بارسال رسائل الكترونية مزيفة وكذلك بعض العصابات الأخري التي استولت علي حسابات بعض العملاء بدعوي انها من بنوك ومؤسسات مالية رسمية ثم يكشف التحقيق إنها بخلاف ذلك تماما.