[email protected] الحديث عن تطوير الخدمات الحكومية كشرط ضروري لاستعادة ثقة المواطن في تلك الخدمات بات حديثا جديا لا يقبل الشك بل يحتاج إلي خطوات ملموسة تساهم في تفعيل مشروع الحكومة الالكترونية وقيام الجهات والمؤسسات الحكومية بميكنة نظم العمل استعدادا لتقديم خدماتها بصورة الكترونية عبر شبكة الانترنت لعملائها من المواطنين. ولعل من أكثر الخدمات الحكومية التي تمس عددا كبيرا من المواطنين وفي حاجة ماسة للتطوير خدمات استخراج تراخيص البناء من الاحياء والتي يمكن ان تستغرق بدون مبالغة فترة لا تقل عن 6 شهور وتصل إلي عام في بعض الأحيان الأمر الذي يتطلب بحث سرعة ميكنة ادارات الاحياء المسئولة عن منح هذه التراخيص لتصبح خدمة الكترونية كاملة وبدون الحاجة إلي الحضور شخصيا إلي مقر الحي ومنع حدوث أي مقابلات شخصية وممارسات وتنازلات غير مقبولة سواء من جانب المواطنين طالبي التراخيص أو موظفي الاحياء. ونتصور انه يمكن تقسيم هذه الخدمة إلي ثلاث مراحل الأولي ميكنة نظم العمل بجميع الاحياء المنوط بها منح هذه التراخيص واعداد موقع الكتروني لحل حي يتضمن فيه البيانات المتعلقة بتصريحات المباني ومستلزمات وشروط عمليات البناء مع توفير معلومات كافية عن جميع مشاريع البناء الرئيسية القائمة والتي يتم تطويرها تحت اشراف الاحياء وخاصة في المدن الجديدة اضافة إلي مواصفات هذه المشاريع أو الأبنية التفصيلية وتحديد القيمة التفصيلية والاجمالية لتراخيص البناء والوقت المحدد لتسليم التراخيص بعد تسليم الأوراق والرسومات كاملة علي ان تتمتع جميع المعلومات التي سيتم وضعها علي المواقع بالمصداقية والدقة مع تطويرها بصورة مستمرة وفقا للمستجدات والمتغيرات. وتشتمل المرحلة الثانية امكانية حصول المقاولين والاستشاريين علي العديد من الخدمات بصورة الكترونية بما يتيح للمكاتب الهندسية والاستشارية وشركات المقاولات تطبيقات الكترونية تمكنهم من ادارة أعمالهم بصورة أسهل وأسرع لضمان الالتزام بمواعيد تسليم مشروعاتهم وفقا للجداول الزمنية الموضوعة بشكل مسبق والمرحلة الأخيرة هي حصول المواطن "العميل" علي تراخيص البناء عبر الانترنت ووضع آلية شفافة لعملية متابعة الطلب أون لاين كما يجب ان تشمل هذه المرحلة تقدم خدمة تصاريح البناء واستخراج العديد من التصاريح إلكترونيا كتصاريح الأبنية الجديدة وشهادات اكتمال البناء بجانب امكانية دفع الرسوم والمخالفات إن وجدت عن طريق الانترنت. نعتقد ان تقديم خدمات التراخيص الالكترونية سيؤدي إلي تطبيق افضل للمعايير السلامة والأمن في عمليات البناء لمنع حدوث أي تجاوزت في عمليات منح التراخيص من جانب أي طرف كما انها سيكون لها تأثير ايجابي علي التخفيف من ضغط العمل والتزاحم علي موظفي الأحياء وأجهزة التعمير في المدن الجديدة مقارنة بما يتطلبه انجاز التصاريخ بالطرق التقليدية.