الداخلية تنجح في مواجهة التكدس المرورى بالتكنولوجيا

وزارة الداخلية متمثلة في قطاع المرور، تسعى دائمًا لتطوير خدماتها المقدمة للمواطنين، من أجل توفير الوقت والجهد عليهم، بجانب التخفيف من التكدس المروري، ومواكبة مع متطلبات العصر الحديث وتطلعات الدولة إلى التحول الرقمي، لهذا تقدم وزارة الداخلية خدمات مرورية إلكترونية متنوعة تسهل على المواطنين؛ فأحد محاور استراتيجية وزارة الداخلية، تهدف إلى الارتقاء بمستوى الأداء الأمني وتطوير الخدمات الجماهيرية المقدمة للمواطنين، وزيادة انتشارها بكافة أنحاء الجمهورية واستمرارًا لإطلاق الخدمات الإلكترونية واتخاذ كافة الإجراءات التي من شأنها التسهيل والتيسير على المواطنين، لهذا تم استحداث خدمة تجديد رخص القيادة بوحدات المرور الإلكترونية بجانب سيارات المرور الإلكترونية المتنقلة، وتطوير مقار المرور، النقلة التكنولوجية والمتطورة في قطاع المرور نقدمها لكم بالتفصيل في هذا التقرير.
مؤخرا، أعلنت وزارة الداخلية، استحداث خدمة تجديد رخص القيادة للراغبين في الحصول على تلك الخدمة بوحدات المرور الإلكترونية المُميزة بعدد من المواقع، وجاءت تلك الخطوة في إطار استمرار جهودها نحو التطوير والتحديث المتواصل لتقديم الخدمات الجماهيرية بسهولة ويسر وبصورة حضارية لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين، استحداث خدمة تجديد رخص القيادة بوحدات المرور الإلكترونية جاء في عدد من المواقع، شملت، مولات (ستي ستارز – داندى مول – أفينيو «الرحاب» – إيست هب «مدينتى» – سيتى سنتر الغردقة – سان إستيفانو «إسكندرية»)، كما شملت مناطق (15 مايو – القطامية – سوق السيارات الجديد – كمبوند ميفيدا – مسجد الشرطة القاهرة الجديدة – العاصمة الإدارية الجديدة – موقف المحور المركزي بمدينة 6 أكتوبر – مركز الفحص الفني ببورسعيد – نادي إسبورتنج إسكندرية – نادي طنطا – جامعة أسيوط).
وتستمر جهود وزارة الداخلية نحو التطوير والتحديث المتواصل لتقديم الخدمات الجماهيرية بسهولة ويسر وبصورة حضارية لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين.
ما تقدمه وزارة الداخلية من خدمات إلكترونية وتطوير وتحديث متواصل للخدمات الجماهيرية لقى إشادة من قبل المواطنين وكان له ردود فعل إيجابية من الجماهير، وظهر الفرق جليًا بين وحدات المرور الإلكترونية في المولات وغيرها في الميادين العامة ب 5 محافظات تقوم بتجديد رخصة القيادة أو استخراج بدل تالف أو بدل فاقد لرخصة القيادة بشرط تكون معه شهادة براة الذمة، لكن الآن يمكن تجدد رخصة القيادة أون لاين عن طريق بوابة المرور الإلكترونية وهذا الغرض منه توفير الوقت والمجهود وكثافة المواطنين داخل الوحدات المرورية في أنحاء الوحدات المرورية على مستوى الجمهورية، وذلك من خلال إرسال بطاقة الرقم القومي و3 صور شخصية حديثة خلفية بيضاء وشهادتين طبيتين واحدة باطنة وأخرى رمد، وتكون من مستشفى حكومي أو المعامل المركزية لوزارة الصحة وإرسال صورة ضوئية من رخصة القيادة المنتهية وصورة نموذج 256 والذي يتم التحصل عليه من وحدة المرور وأيضا صورة شهادة مخالفات صادرة من نيابة المرور بعدم وجود مخالفات مرورية.
الفحص الإلكترونى
وتواصل وزارة الداخلية تقديم خدماتها المتميزة التي تسهم في تسهيل الإجراءات على المواطنين، مواكبةً بذلك التطور التكنولوجي السريع، ومن أبرز تلك الخدمات؛ تبرز وحدات الفحص الإلكتروني المتنقلة، التي تمثل حلاً مبتكرًا لمشكلة الازدحام أمام مكاتب التراخيص، هذه الوحدات تسهم في توفير الوقت والجهد للمواطنين، وتجسد استراتيجية الدولة في تعزيز التحول الرقمي وتحسين الخدمات العامة.
فأصبح من غير الضروري للمواطنين السفر لمسافات طويلة أو الانتظار لساعات طويلة في مكاتب المرور للحصول على رخصة القيادة أو تجديدها، بفضل الخدمات التكنولوجية التي قدمتها وزارة الداخلية؛ حيث أصبحت هذه الإجراءات تتم في وقت محدود، هذه التقنيات المتطورة أدت إلى تحول كبير في كيفية تقديم الخدمات، مما جعل من «المرور الذكي» حقيقة يعيشها المواطن في جميع أنحاء الجمهورية، سواء في شوارع العاصمة أو باقي المحافظات، لتسهيل الحياة اليومية وتقليل الأعباء عن المواطنين.
نقلة نوعية
تعتبر وحدات الفحص الإلكتروني أكثر من مجرد أجهزة تقليدية؛ فهي تمثل نقلة نوعية في تقديم خدمات متكاملة وسريعة على مدار الساعة، نشرت هذه الوحدات في شوارع مصر لتعمل بكفاءة عالية، مما يوفر للمواطن المجهود والعناء الفكري إذ تختصر الوقت الذي كان يُستهلك في الانتظار، ولم يعد المواطن بحاجة للذهاب إلى مكاتب المرور، إذ أصبحت هذه الوحدات تأتي إليه أينما كان، وتقدم له الخدمة في لحظات، مما يعكس التقدم الكبير في أسلوب تقديم الخدمات وتسهيل حياة المواطنين.
في إطار هذه الخطوة التطويرية، لم تقتصر وزارة الداخلية على تحديث الأجهزة فقط، بل أولت أيضًا اهتمامًا كبيرًا بتطوير العنصر البشري؛ فقد تم تنفيذ برامج تدريبية متقدمة للعاملين في وحدات المرور، بهدف ضمان تقديم خدمة عالية الجودة عبر هذه الوحدات المتطورة، وبفضل هذا التدريب، أصبح رجال المرور أكثر كفاءة وقدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة، مما يسهم في تسريع الإجراءات بشكل ملحوظ وتوفير خدمة أفضل للمواطنين.
كان المواطنون في السابق يعانون الانتظار الطويل في طوابير أمام مكاتب المرور، ولكن اليوم أصبحت هذه المعاناة ماضيًا ولى ولم يعد له وجودا، وذلك بفضل وحدات الفحص الإلكتروني المتنقلة التي أصبحت جزءًا من المشهد اليومي في الشوارع المصرية، يمكن للمواطنين إتمام معاملاتهم بسرعة وكفاءة، دون الحاجة إلى عناء التنقل أو قضاء ساعات في الانتظار، هذه الوحدات توفر خدماتها في مواقع قريبة من منازل المواطنين وأماكن عملهم، مما يوفر عليهم الوقت والجهد، لا يعد هذا التحول مجرد تحديث تقني، بل هو تحول جذري في كيفية تقديم الخدمات، يعكس استراتيجية الدولة الممثلة في وزارة الداخلية وادارات المرور في تطوير الأداء الإداري وتقديم خدمة مرورية تواكب أحدث التقنيات، بما يسهم في تحسين حياة المواطن ويعزز تجربة الخدمة الحكومية.
تتميز وحدات الفحص الإلكتروني المتنقلة بقدرتها على تقديم خدمات تراخيص القيادة في أي وقت وأي مكان؛ فهي ليست مجرد آلات لإنجاز الإجراءات، بل توفر مرونة استثنائية تتيح للمواطنين الحصول على الخدمة بسهولة سواء في الأحياء السكنية الهادئة أو في وسط الزحام، مما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.
ما سبق من تطوير جعل الكثير من المواطنين يعبرون عن ارتياحهم الكبير في النقلة النوعية والتحول الرقمي والتطور التكنولوجي الذي تشهده وزارة الداخلية وبالأخص في الخدمات المرورية، حيث أشاد البعض مؤكدين على أن التحول الرقمي في الخدمات المرورية أصبح ملموسًا وحقق تأثيرًا إيجابيًا في حياتهم.
وزارة الداخلية لا تعمل فقط على تطوير الجوانب المادية للخدمات فقط، بل تسعى إلى إحداث تغيير ثقافي في طريقة تعامل المواطنين مع إداراتها، من خلال تقديم خدمات متطورة تسهم في تحقيق رؤية الجمهورية الجديدة.
متطلبات العصر الحديث
في إطار مواكبة متطلبات العصر الحديث وتوجهات الدولة نحو التحول الرقمي؛ كثّفت وزارة الداخلية جهودها لتطوير خدمات المرور، مما أسفر عن إطلاق خدمات المرور الإلكترونية المتنقلة، تتيح هذه الخدمات للمواطنين إمكانية استخراج وتجديد رخص القيادة بسهولة ويسر، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد، حيث أنها توفر للمواطنين الراحة في مكان إقامتهم أو في الأماكن التي يختارونها، إذ أصبح بإمكان أي شخص الآن الاتصال عبر الخط الساخن 15558 أو الدخول إلى موقع الوزارة عبر الإنترنت، لطلب سيارة المرور المتنقلة التي تصل إليهم في الوقت الذي يناسبهم بين الساعة العاشرة صباحًا والعاشرة مساءً، وتغطي جميع محافظات الجمهورية.
الأمر لا يتوقف هنا؛ مع إطلاق الخدمة الرقمية المتنقلة، أصبح كل شيء أكثر بساطة: خدمة إلكترونية بلا أوراق، ودفع إلكتروني، وكل ذلك ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل حياة المواطن وتوفير الوقت والجهد. وهي خطوة نحو الاستغناء عن المراكز التقليدية التي كانت تشهد ازدحامًا طويلًا، والآن لم يعد هناك داعٍ للذهاب إلى مقر المرور، فقد وصلت الخدمة إليك.
تستمر الوزارة في تبني إجراءات تسهم في تسهيل حياة المواطنين، مثل استحداث خط ساخن جديد برقم 15558، الذي يتيح للمواطنين طلب الخدمة بسرعة، إضافة إلى العمل على تطبيق إلكتروني سيمكنهم من طلب الخدمة عبر الهواتف المحمولة. أصبح من الممكن الوصول إلى وحدة المرور المتنقلة في أي مكان، سواء في المنازل، أو المنشآت الصناعية، أو المنشآت التعليمية، وبذلك تخطو الوزارة خطوة كبيرة في تسهيل الإجراءات.
لم تتوقف جهود وزارة الداخلية عند هذا الحد؛ فمع إطلاق الخدمة الرقمية المتنقلة، باتت الإجراءات أكثر بساطة وسلاسة، حيث يتم تقديم الخدمة إلكترونيًا دون الحاجة إلى الأوراق التقليدية، مع إمكانية الدفع الإلكتروني، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل حياة المواطنين وتوفير الوقت والجهد، وتعد هذه الخطوة تحولًا جذريًا نحو تقليل الاعتماد على المراكز التقليدية التي كانت تشهد ازدحامًا، إذ لم يعد هناك ضرورة لزيارة وحدات المرور، فقد أصبحت الخدمة تصل إلى المواطن مباشرة.
كما تواصل الوزارة تبني حلول مبتكرة تسهم في تسهيل حياة المواطنين، من بينها استحداث خط ساخن وكما ذكرنا برقم 15558، لتمكينهم من طلب الخدمة بسرعة، إلى جانب تطوير تطبيق إلكتروني يتيح لهم إنجاز معاملاتهم عبر الهواتف المحمولة. كما أصبح بإمكان المواطنين الاستفادة من وحدات المرور المتنقلة في مختلف المواقع، سواء في المنازل أو المنشآت الصناعية والتعليمية، ما يمثل نقلة نوعية في تبسيط الإجراءات وتقديم الخدمات بمرونة وكفاءة، هذه المبادرة تأتي في إطار استراتيجية شاملة تسعى وزارة الداخلية إلى تنفيذها بشكل دوري، تشمل تحديث الخدمات الجماهيرية لتكون أكثر تطورًا وملاءمة لاحتياجات المواطن المعاصر. ولا شك أن هذه الخدمات الحديثة تعتبر امتدادًا لمبادرة التحول الرقمي التي تتبناها الدولة في كافة المجالات.
كما تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تقديم خدمات متكاملة تشمل استخراج رخص التسيير، رخص القيادة، الملصق الإلكتروني، الفحص الفني، ومستلزمات المرور للسيارات من كافة الأنواع، بما في ذلك الملاكي والنقل الخفيف، فالوحدات المتنقلة لا تقتصر على تقديم خدمات في القاهرة الكبرى فقط، بل تشمل العديد من المحافظات مثل الجيزة، الإسكندرية، أسوان، البحر الأحمر، الغربية، وبورسعيد، مما يتيح للمواطنين الحصول على خدماتهم في أماكن متعددة، دون الحاجة للانتقال لمسافات طويلة.
من خلال هذه الخطوات، تؤكد وزارة الداخلية أن تحديث الخدمات الإلكترونية ليس مجرد رفاهية، بل هو ضرورة تواكب العصر لتلبية تطلعات المواطنين، وهي خطوة إيجابية نحو المستقبل، ويمكن اعتبارها واحدة من أبرز إنجازات الدولة في مجال التحول الرقمي، التي تضع المواطن في قلب اهتمامها، وتجعله شريكًا في هذا التحول.
ف بفضل هذه الخدمات، أصبح المواطن قادرًا على الانتقال عبر الزمن والمكان، ليحصل على خدمات المرور بأدنى مجهود وأسرع وقت، حيث أضحت وحدة المرور الإلكترونية المتنقلة جزءًا لا يتجزأ من تطلعاتنا نحو مجتمع رقمي أكثر تطورًا ومرونة.
مقار جديدة
لم تتوقف الاستراتيجية المعاصرة لوزارة الداخلية على ماسبق، لكنها عملت على تنمية وتطوير مقومات الأداء الأمني الفعال، بالعمل على استكمال الإمكانيات المادية والتقنية الحديثة ومواصلة إطلاق الطاقات البشرية، وإنفاذاً للخطط الطموحة للوزارة والتى تستهدف استحداث وتطوير المنشآت الشرطية بمختلف محافظات الجمهورية، وتزويدها بأحدث الأجهزة لتقديم الخدمات الشرطية للمواطنين بشكل عصرى متطور، ويعد تطوير وتجديد الوحدات من خلال إنشاء مقار جديدة للإدارات العامة لمرور القاهرة، والجيزة، والمرور المركزي، والإدارة العامة لنظم معلومات المرور، لمتابعة إدارة العمل المروري بطريقة عصرية، تعتمد على رفع كفاءة مقومات العمل والتحول الرقمي، بما يحقق الفاعلية، في إدارة العمل المروري، من خلال منظومة متكاملة لتحقيق الانسياب المروري.
من بين تلك المقار، المقر الجديد للإدارة العامة لنظم معلومات المرور، بمدينة 6 أكتوبر بمحافظة الجيزة، حيث تم تزويده بأحدث الأجهزة لتقديم الخدمات الشرطية للمواطنين بشكل عصرى متطور، حيث تم تزويده بأحدث إصدارات أجهزة التكنولوجية المؤمنة، طبقاً للمواصفات القياسية العالمية مما يساهم فى رفع قدرة مركز المعلومات الخاص بالإدارة بأكثر من ثلاثة أضعاف المركز الحالى، ليتمكن المركز من استيعاب الخطط المستقبلية لإدارة حركة المركبات على كافة الطرق والمحاور لتحقيق أقصى درجات الانضباط المرورى من خلال المراقبة الإلكترونية الحديثة.
كما يقدم مركز معلومات الإدارة، الخدمات المرورية إلكترونياً من خلال تطبيقات تراخيص موحدة لرخص القيادة والتسيير، بالإضافة لتقديم خدمات تجديد التراخيص إلكترونياً بموقع وزارة الداخلية (بوابة مرور مصر وموقع بوابة مصر الرقمية)، والربط مع الهيئات المشاركة فى الخدمات المرورية كسداد الرسوم والضرائب والمخالفات ورسوم وثائق التأمين الإجبارى، هذا بجانب استحداث خدمات تطبيقات تبادل خطابات (حظر البيع - رفع حظر البيع - التجديد السنوى)، إلكترونياً للمركبات الحاصلة على تسهيلات إئتمانية من كافة البنوك التجارية، بالإضافة إلى تيسير الخدمات المرورية لمالكى المركبات التى مضى على صنعها 20 عاماً، والراغبين فى إحلال وتجديد مركباتهم القديمة بأخرى حديثة تعمل بالغاز الطبيعى فى إطار مبادرة رئيس الجمهورية لإحلال تلك المركبات.
واشتمل المقر الجديد على إنشاء مركز لتشفير الملصق الإلكترونى تم تجهيزه بأحدث الماكينات العالمية لتأمين كافة بيانات الملصق وعدم إمكانية قراءتها إلا من خلال قوارئ وزارة الداخلية، للحفاظ على سرية تلك البيانات.
مرور الجيزة
نقلت وزارة الداخلية مبنى الإدارة العامة لمرور الجيزة ووحدة مرور الدقي، من منطقة بين السرايات المزدحمة، ذات الكثافة السكانية المرتفعة إلى طريق الواحات بمدينة السادس من أكتوبر، يقوم على الأسس العصرية والحديثة والتكنولوجية، مما ساهم في سهولة الحركة المرورية وتخفيف حالة التكدس بتلك المنطقة تيسيراً على المواطنين، المبنى تم إنشاؤه على مساحة 6 أفدنة بمدينة 6 أكتوبر بمحافظة الجيزة، كما تم تصميم المباني وفقاً لأحدث الطرق المعمارية لتقديم خدمة متميزة للمواطنين وتوفير ساحات حديثة متطورة للفحص الفني للسيارات واختبارات القيادة مع تفعيل نظام الترقيم والنداء الآلي، مع مراعاة احتياجات ذوي القدرات الخاصة سواء في مداخل المباني أو دورات المياه بالإضافة إلى تخصيص مكتب لتيسير أداء الخدمات المقدمة لهم فضلاً عن إنشاء غرفة عمليات مزودة بشاشات عرض لكاميرات المشاهدة التليفزيونية بالطرق والميادين الرئيسية بمحافظة الجيزة لمراقبة الحركة المرورية، ويضم المقر الجديد عدد من المبانى «الإدارة العامة لمرور الجيزة – مجمع خدمى مرورى متكامل لمرور الدقى ويشمل وحدتى تراخيص تسيير وقيادة – نيابة المرور – مكتب الشهر العقارى – مدرسة تعليم القيادة – مناطق لتقديم الخدمات للمواطنين».
مرور القاهرة
المقر الجديد لمرور القاهرة تم إنشاؤه بطريق القاهرة - السويس على مساحة 15000 متر مربع، ويضم غرفة عمليات الإدارة العامة لمرور القاهرة، ومنظومة التحكم بالإشارات الضوئية، ووحدة الحاسب الآلي المطورة، ووحدة الميكروفيلم.
وتعد غرفة عمليات الإدارة العامة لمرور القاهرة التي تدار من خلال مجموعة كبيرة من شاشات العرض الذكية، والتي جرى ربطها بشبكة كاميرات عالية الجودة بكافة الطرق الرئيسية، والمحاور المرورية، والميادين، والتي من خلالها يتم رصد الحالة المرورية على مدار اليوم، وتحديد أماكن التكدسات المرورية، والإعاقات التي قد تتسبب في تعطيل حركة سير المركبات، أبرز مظاهر التطوير والتي منها يتم توجيه الخدمات المرورية، والأوناش للتعامل معها لضمان استقرار الحالة المرورية على كافة المحاور بالعاصمة، من خلال منظومة الربط الإلكتروني بالأوناش المروريةGPS، التي ساهمت في سرعة توجيه أقرب الأوناش والمعدات، من خلال شاشات غرفة العمليات.
اقرأ أيضا: الداخلية تستحدث خدمة تجديد رخص القيادة بوحدات مرورية إلكترونية مميزة
كما تضم منظومة التحكم الإلكتروني في الإشارات المرورية، والمشاة والتي تتيح التحكم في أزمنة فتح وغلق الإشارات الضوئية بالنظر لأحجام الحركة المرورية، والتكدسات بالمحاور والميادين المحيطة، بما يحقق إدارة أفضل لحركة المرور بالتقاطعات، بالإضافة للرصد الآلي لمخالفات عدم الالتزام، بإشارات المرور بكافة القطاعات بالنطاق الجغرافي لمحافظة القاهرة، بجانب وحدة الميكروفيلم أو الأرشيف الإلكتروني، وهو منظومة تحول رقمي فعلي، ضمن مجال أمن المعلومات، وخدمة المواطنين، حيث يتم تحويل كافة الملفات من صورة ورقية إلى صورة إلكترونية، على الحاسب الآلي، يسهل حفظها واسترجاعها، بالإضافة إلى ما يمثله من حفظ البيانات من التلف، فضلًا عن سرية وعدم تداول الملفات يدوياً، وأيضا وحدة الحاسب الآلي المطورة المسئولة عن الربط الشبكي مع الإدارة العامة لنظم معلومات المرور لدعم قواعد البيانات المترابطة، التي تحقق سرية المعلومات والحفاظ عليها، بالإضافة إلى سرعة استدعاء البيانات وقت الحاجة إليها، أو طلبها من الجهات القضائية.