«اتصالات النواب» توصى بإعادة تفعيل لجنة حماية حقوق المستخدمين

أوصت لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، برئاسة النائب أحمد بدوى، بشأن طلب الإحاطة المقدم من النائبة مرثا محروس، عدم فاعلية لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومي للاتصالات، بضرورة عمل اللجنة خلال شهر من الآن مع إفادة اللجنة بالتشكيل الرسمي، وأيضا تفعيل الرقم الخاص ب #155* والمخصص لشكاوى المستخدمين لمزيد من الرقابة.
جاء ذلك بحضور رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث أكدت النائبة مرثا محروس، وكيل لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومقدمة طلب الإحاطة، بأن لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومي للاتصالات تم إقراراها منذ عام 2017 تضم مجموعة من الخبراء ولديها كثير من المهام على رأسها النظر في شكاوى العملاء والمستخدمين في كل ما يخص شركات المحمول والشبكات، وكانت بفلسفة محمودة وإيجابية، وعقدت اللجنة اجتماع واحد ولم تستكمل جهودها منذ هذا الاجتماع والذى على أساسه تم تقديم طلب الإحاطة وتم الوصول إلى توصيات بتوافق الحكومة والبرلمان حيث ضرورة عمل اللجنة خلال شهر من الآن مع إفادة اللجنة بالتشكيل الرسمي، وأيضا تفعيل الرقم الخاص ب #155* والمخصص لشكاوى المستخدمين لمزيد من الرقابة.
كما ناقشت اللجنة أيضا طلب النائب بلال النحال، بشأن تداول صفحة وهمية باسم أوقاف مصر تسئ لعملاء ومديرية أوقاف البحيرة وأيضاً لبعض نواب البرلمان المصري، وأيضا طلب النائب إيهاب أنيس، بشأن ضعف شبكات المحمول داخل نطاق مركز أجا بمحافظة الدقهلية.
وقال النائب إيهاب أنيس أن المحاولة لإجراء مكالمة تليفونية قد تتعدى ال 10 دقائق بسبب سوء الشبكات لكل الشركات، ولم يتم تحديث وتطوير الخدمة من قبل الشركات خلال الفترة الماضية .وتساءل على خدمة الكول تون التي تبتز جيوب المصريين، ويتم إشراك المواطنين بدون علمهم. وقال أن ما يحدث من خدمات يشترك فيها المواطن دون موافقة منه هو ابتزاز واستنزاف لأموال الشعب المصري.