6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بفواتير الكهرباء

مع زيادة الشكاوي من فواتير الكهرباء ومحصلين الكهرباء قام جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك باستقبال الشكاوى ويدرسها.
تعرف على شروط ومنافذ تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء.
3. على أن يقوم الشاكي بعدة إجراءات وهي:
استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
إحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org
3- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي11811شارع صلاح سالم.
4- من خلال الايميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
6- الاتصال على التليفون رقم 23421475 داخلي 154.
أقرا أيضا| الكهرباء تحذر المواطنين..4 حالات تؤدي لرفع العداد