يعقوب : لا تهاون فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد من يضر بمصالح المستهلك التى كفلها القانون

فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزاً لدور الجهاز فى تطبيق القانون و ترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق ، أحال جهاز حماية المستهلك الى نيابة السلام شركة البنيان للمصاعد وشركة الاسكا للأجهزه الكهربائيه نظرا لقيامهما ببيع سلع بها عيوب وغير قادره على العمل طبقا للغرض الذى من أجله تم الشراء مما يوقعهما تحت طائلة قانون حماية المستهلك الذى يهدف لحماية مصالح وحقوق المستهلكين . وصرح رئيس جهاز حماية المستهلك عاطف يعقوب، بأن الجهاز تلقى شكاوى يتضرر أصحابها من شرائهم مصعد كهربائى من شركة البنيان واتضح عدم قدرته على العمل وأن هناك اختلافاً فى المواصفات المتعاقد عليها وعند فحص الشكوى تبين مخالفة المصعد للمواصفات القياسيه المصريه وانتهى قرار مجلس ادارة الجهاز الى ضرورة تغيير المصعد. وقال يعقوب أن الجهاز تلقى شكاوى ضد شركة ألاسكا للأجهزه الكهربائيه بخصوص بيعها ديب فريزر مازال داخل فترة الضمان يوجد به عيوب تمنع استفادة المشترى بالسلعه طبقا للغرض المشتراه من أجله وبمواجهة الشركه المشكو فى حقها بالشكوى ماطلت فى حلها مما حدا بمجلس ادارة الجهاز اصدار قرار ملزم للشركه باصلاح المنتج محل الشكوى . وحيث تقضى الماده 9 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 على أنه " يلتزم كل مقدم خدمه باعادة مقابلها أو مقابل مايجبر النقص فيها أو اعادة تقديمها الى المستهلك ، و ذلك فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمه وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى ، ويحال أى خلاف حول الاخلال بالخدمه الى الجهاز ليصدر قرارا ملزما فى شأنه وأشار يعقوب ولما كان الثابت لدى الجهاز مماطلة الشركتان المشكو فى حقهما فى حل الشكاوى المقدمه ضدهما فقد أصدر مجلس ادارة جهاز حماية المستهلك قرارا بالزام الممثل القانونى لكل شركه برد قيمة التعاقدات محل الشكوى الا أنهما لم يستجيبا لقرار مجلس الاداره مما حدا بالجهاز اعمال نصوص القانون واحالتهما الى النيابه العامه للتصرف . وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على الشراء او تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات . أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.«PA.GO».EG .