حكومة دبي تنشأ منصة واحدة تمكّن المتعامل من الوصول إلي كافة الخدمات

أطلق الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي اليوم مبادرة "حكومة دبي نحو 2021"، والتي تُعدُّ الأولي من نوعها على مستوى العالم.
وتم الكشف عن المبادرة في الجلسة الخاصة التي حملت عنوان المبادرة في صدارة أعمال أول أيام "القمة الحكومية 2014" التي اُفتتحت اليوم في دبي بمشاركة أكثر من 3500 شخصية من قيادات القطاعين الحكومي والخاص حول العالم، وممثلي العديد من المنظمات الدولية الرئيسية.
وجاءت المبادرة الشاملة في مضمونها والجامعة لأسس الرقي ومقومات النجاح وصولاً إلى إسعاد الناس؛ وهو الهدف الأول على سلم أولويات الحكومة.
وبمناسبة إطلاق مبادرة "حكومة دبي 2021"، أكدّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي "إن دبي ستقود الطريق نحو حكومة المستقبل"، مشيراً إلى أن تركيز الحكومة خلال المرحلة المقبلة لن ينحصر في الأهداف الطموحة على المدى القصير فحسب، وإنما سيمتد كذلك إلى آفاق أرحب بما يعزز المردود الإيجابي للأفكار الريادية والمبدعة التي ستطبقها حكومة دبي؛ مؤكداً أن هذه المبادرة سترسّخ مكانة الإمارة كمَقصِد يأتي إليه العالم للتعلم من تجربته الحكومية.
وقال: "إننا على ثقة تامة في قدرة حكومة دبي - ممثلة بقياداتها وموظفيها في مختلف الهيئات والدوائر والمؤسسات - على إنجاز الأهداف الطموحة في الوقت المطلوب، بل وعلى تجاوزها.
وتسعى المبادرة إلى إعادة تشكيل التجربة الحكومية برمتها، وإحداث ثورة حقيقية في مفهوم الخدمة الحكومية، بنهج يَشعر معه المتعامل بأنه بالفعل محور الخدمة وبأن تلبية توقعاته هو مُنتهى غاية الجهاز الحكومي.
وقد رُوعي في بناء مكونات المبادرة كافة العناصر ذات الصلة بالعمل الحكومي، آخذة في الاعتبار منظور المتعاملين للحكومة على اعتبار أنها "جهاز واحد" يُقدّم خدمة متكاملة، حيث ترمي مبادرة "حكومة دبي نحو 2021" إلى تحقيق هذا التكامل والتناغم الكامل في الأدوار بين الدوائر والهيئات، بتقديم واجهة تطبيق واحدة، ورقم تعريفي موحّد، ورقم هاتف واحد، ومكان واحد وموظف واحد يمكن من خلالهم للمتعامل من الجمهور الحصول على الخدمات الحكومية بأسلوب فعّال وسهل وسريع.
وتهدف المبادرة إلى التحوّل من مفهوم "السرعة" في تقديم الخدمة حالياً إلى مفهوم "الخدمة الفورية" مع حلول العام 2021، من خلال التوصّل إلى أكفء مستويات التوظيف الأمثل للتكنولوجيا، من خلال حصول المتعامل على "رقم تعريفيّ موحّد" يمكن من خلاله الولوج إلى كافة الخدمات.