أكدت حكومة دبي الإلكترونية أهمية مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، والتزامها بتعليمات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، بالتحول إلى الحكومة الذكية خلال عامين، كما أعلنت جاهزيتها التامة للشروع بمرحلة ما بعد الحكومة الإلكترونية بتوافق مع هذه النقلة الجريئة والمبدعة.
وقال مدير عام دائرة حكومة دبي الإلكترونية، أحمد بن حميدان، إن مبادرة صاحب السمو تأتي ضمن حرص القيادة على إسعاد المتعاملين بتوفير الخدمات الحكومية لهم على مدار الساعة، وبالطريقة التي تناسبهم باستخدام أفضل التقنيات الحديثة، انطلاقاً من فهم واضح لاحتياجاتهم.
ووفقاً لدراسة أجرتها "غوغل"، احتلت الدولة مركز الصدارة عالمياً بنسبة انتشار الهواتف الذكية، حيث يمتلكها 62٪ من المستهلكين، وبنمو سنوي معدله 18٪.
وتابع "نؤكد جاهزيتنا التامة للتوافق مع متطلبات المرحلة الجديدة، باعتبارها امتداداً لمسار التحول الإلكتروني الإبداعي الذي بدأناه قبل 13 عاماً، ولدينا، ولدى الجهات الحكومية، العديد من الخدمات الإلكترونية والتطبيقات الرائدة، عبر الهواتف المحمولة، تمثل نقطة انطلاق لتوفير تطبيقات أكثر إبداعاً؛ وذلك يعود لتجربتنا الفريدة بقيادة أول حكومة إلكترونية في المنطقة، ما يؤهل دوائرنا الحكومية لتحقيق المزيد من الإبداع في تقديم الخدمات، عبر تطبيقات الهواتف الذكية، معززة ببنية تحتية حديثة وشبكة معلومات حكومية موحدة وآمنة، ومنصات متطورة ونظم تخطيط للموارد الحكومية، وفق إجراءات موحدة تعتمدها 42 جهة حكومية بدبي لإدارة مواردها الداخلية بكفاءة عالية".
وحث الجهات الحكومية على توفير تطبيقات ذات تصاميم سهلة الاستخدام، والتركيز على تلبية احتياجات المتعاملين بتجميع الخدمات المتجانسة في تطبيق واحد، بدلاً من التركيز على زيادة عدد التطبيقات وتكرار المعلومات فيها.
وفي إطار تطبيق التحول إلى الحكومة الذكية، قال بن حميدان: "أطلقنا أخيراً مبادرة (هويتي الإلكترونية)، التي ستتيح للمتعاملين دخولاً موحداً لجميع الخدمات الإلكترونية، التي توفرها الجهات الحكومية في دبي عبر الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت، من خلال تعريف واحد فقط يغني عن التسجيل مع كل جهة حكومية بمفردها، وذلك بالاستفادة من بطاقة الهوية التي تصدرها هيئة الإمارات للهوية، وستدخل المبادرة حيز التشغيل الفعلي في شهر أكتوبر المقبل".
وأوضح أن حكومة دبي باشرت العمل لتطبيق مبادرة صاحب السمو عبر ثلاثة مسارات رئيسة، هي: تفعيل بقية الخدمات التي توفرها للأفراد أو الجهات الحكومية على مواقعها الإلكترونية المختلفة، عبر تطبيقات الهواتف الذكية، ودراسة إمكان إضافة خدمات وتطبيقات جديدة عبر الهاتف للجمهور وللجهات الحكومية، إضافة إلى التواصل مع الجهات الحكومية في دبي، لدعوة المعنيين فيها إلى لقاء شامل، للتشاور بشأن وضع استراتيجية موحدة للتحول إلى الحكومة الذكية، من خلال توحيد الجهود، وتكامل الاستراتيجيات في الجهات الحكومية، لضمان تحقيق سعادة المتعامل.
وعلى صعيد تطبيقات الهواتف الذكية، توفر حكومة دبي حالياً باقة من الخدمات، يستفيد منها المتعاملون في تنفيذ معاملاتهم الحكومية، وتصحبهم أينما ذهبوا، منها: بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك للوصول إلى الخدمات الحكومية من مكان واحد على مدار الساعة، مثل: تعبئة رصيد في بطاقة "نول" وإضافة رصيد إلى بطاقة "سالك"، ودفع المخالفات المرورية، ودفع فواتير الكهرباء والمياه، وتقديم تبرعات لمصلحة "دبي العطاء"، وأيضاً دفع رسوم خدمات "اتصالات"، كما توفر خاصية الاستفسار عن رسوم خدمات الجهات المشتركة فيها ودفعها، إما من خلال تطبيق على أجهزة "آي فون"، يجمعها في مكان واحد وتنفيذها بخطوة واحدة، وإما عبر الرسائل النصية إلى الرقم 4488.
