سيبدأ خط نجدة الطفل "16000"، التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة بتقديم الدعم الفني والإداري وبناء قدرات العاملين بخط نجدة ومساندة الطفل بالبحرين.
وذلك خلال الفترة من 8 إلي 13 ديسمبر 2012، بناء على دعوة من وزارة حقوق الإنسان والتنمية الاجتماعية بمملكة البحرين.
وأشار فريق خط نجدة الطفل "16000"، أن التدريب سيتضمن الفلسفة الأساسية لتشغيل خط النجدة، والفئات المستهدفة، والنطاق الجغرافي، ونقل تخصصات، وخبرات فريق العمل.
كما يستهدف التدريب التعرف على كيفية الاتصال مع جمهور المستهدفين، وآلية العمل مع الشركاء من الجهات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني لضمان جودة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى إستراتيجيات الاستجابة للاتصالات الممثلة في تقديم المشورة وخصائص أخصائي المشورة والتعرف علي آليات إحالة وتصنيف البلاغات، والتوصيف الوظيفي للعاملين بالخط والنظم الإدارية داخله وكيفية اختيار متلقي البلاغات ومعايير اختيار الجمعيات الأهلية.