أكد ياسر علي المتحدث باسم رئاسة الجمهورية أن الشكاوي محل اهتمام شخصي من الرئيس مرسي وان الرئيس حريص علي التوصل لحلول سريعة لأي مظلمة للمواطنين. وقال د.ياسر في تصريحات للصحفيين ان أي شكاوي ومظالم يتم ارسالها لجميع اجهزة الدولة للتعامل معها وفحصها والتحقق منها بهدف التوصل لحلول متكاملة موضحا أنه يتم حاليا التنسيق مع وزارة التنمية الادارية لعمل قاعدة بيانات لشكاوي المواطنيين مع42 جهة وجهازا من أجهزة الدولة وجميع المحافظات وأجهزة المحليات. وقال ان ديوان المظالم في رئاسة الجمهورية تلقي حتي الآن حوالي35426 شكوي30% من هذه الشكاوي شكاوي حقيقية تم تحويلها لأجهزة الدولة للتعامل معها و58% من هذه الشكاوي مابين طلبات فئوية وشخصية مثل الحصول علي خدمات من مرافق الدولة مثل الكهرباء والمياه واعانات مالية وعلاج علي نفقة الدولة والحصول علي سكن وفرص عمل. وأوضح المتحدث ان جزءا من هذه الشكاوي محل نزاع ومعروضة علي القضاء ولايمكن للرئاسة التدخل فيها. واوضح المتحدث ان ديوان المظاليم في الرئاسة تلقي حتي الآن25956 مكالمة هاتفية عبر الخط الساخن الذي تم تخصيصه لتلقي شكاوي المواطنين وطالب جميع اجهزة الدولة ال42 بتشغيل جميع خطوطها الساخنةلاستقبال شكاوي المواطنين.