توقعات باتساع الكول سنتر لتنفيذ خدمات المواطنين

توقع المهندس شريف القماش مدير شركة آي إس تي العالمية اتساع خدمات الكول سنتر وانطلاق خدمة ايه اس ار وهي التعرف الآلي باللغة العربية
مما يفتح آفاقا جديدة في العام الجديد‏2012‏ للتوفير السريع لخدمات حكومية ومجتمعية كثيرة ومهمة وضرورية للمواطنين مثل عمل بطاقات الرقم القومي وتحديد اسعار الرحلات الجوية ومواعيد السفر بالقطارات ومدي توافر أماكن عليها للمسافرين والسائحين وحجز تذاكر الطيران‏.‏ وطالب بتوحيد رقم خدمات الجماهير والطوارئ واستخراج الأوراق الرسمية الهامة والأساسية كما طالب بتطوير خدمات الاستعلام عن تلك الخدمات علي غرار خدمة‏331‏ في أمريكا و‏911‏ للاستعلام عن خدمات الطوارئ مثل الاتصال بالشرطة للإبلاغ عن وقوع أعمال سرقة وانقطاع الكهرباء والمياه‏.‏ واشار إلي ان مدينة نيويورك التي لا يزيد عدد سكانها عن ربع سكان القاهرة المحروسة يصل عدد موظفي الاستعلام عن الخدمات الجماهيرية المختلفة إلي‏25‏ ألف موظف في مراكز الكول سنتر المنتشرة‏.‏ وأكد ضرورة تلاقي القصور الحالي في الخدمات الحكومية وفي وسائل الاعلام بشأن التعامل مع الشكاوي الجماهيرية وخاصة للإبلاغ عن المشكلات الطارئة والهامة مثل انقطاع الكهرباء وانفجار ماسورة مياه في شوارع رئيسية ومهمة‏.‏


إضافة تعليق

البيانات مطلوبة

اسمك
*


بريد الالكترونى *
البريد الالكتروني غير صحيح

عنوان التعليق *


تعليق
*